通訊員蘇爽 報道：據悉，為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，盡可能為旅客提供便利，體現民航真情服務，根據西安、廣州、寧波最新防疫政策，天津航空下發專項退改規定。對于已購滿足以下條件的天津航空涉及西安、廣州、寧波進出港國內航班機票的旅客可享受免費退改服務，具體內容如下：
  1、適用范圍：
  西安：在2021年12月3日（含）之前已購買且乘機日期為2021年12月3日（含）至2021年12月17日（含）的國內客票。
  廣州：在2021年12月4日（含）之前已購買且乘機日期為2021年12月4日（含）至2021年12月18日（含）的國內客票。
  寧波: 在2021年12月6日（含）之前已購買且乘機日期為2021年12月6日（含）至2021年12月20日（含）的國內客票。
  2、適用航班：
  2.1由天津航空實際承運的涉及西安、廣州、寧波進出港國內航班（含經停航班）和天津航空為市場方的涉及西安、廣州、寧波進出港代碼共享航班（含經停航班）；
  2.2非西安進出港航班，但可提供在2021年12月3日（含）之前購買的，旅客實際旅行行程涉及西安，且可以提供本人旅行（或入住）日期為 2021年12月3日（含）至2021年12月17日（含）期間；非廣州進出港航班，但可提供在2021年12月4日（含）之前購買的，旅客實際旅行行程涉及廣州，且可以提供本人旅行（或入住）日期為 2021年12月4日（含）至2021年12月18日（含）期間；非寧波進出港航班，但可提供在2021年12月6日（含）之前購買的，旅客實際旅行行程涉及寧波，且可以提供本人旅行（或入住）日期為 2021年12月6日（含）至2021年12月20日（含）期間。提供下列材料之一：包含但不限于與GS客票組合使用的其他航司機票（可為分別購買的機票）、火車票等地面交通運輸憑證、酒店預訂單；
  2.3 非西安、廣州、寧波進出港航班，但可提供因疫情隔離證明材料（疫情隔離證明材料應由防疫部門、公安機關、派出所、街道辦等組織開具并加蓋公章）、拒載證明（當地機場出具的加蓋公章的疫情拒載證明）；
  非西安、廣州、寧波進出港航班，旅客提供以上相關證明材料外，還需同時提供本人有效身份證件，以上證明材料可以是原件、掃描件、照片、截圖。
  3、適用票證：826國內票證以及使用非826票證互售的GS國內航班客票。
  4、退改規定：
  4.1  機票有效期內退票：
  4.1.1 在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑相關證明材料可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。
  4.1.2 在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票業務。
  需要注意的是：通過天航官網、微信、APP渠道購買客票的旅客，請提交材料至天航市場客服 thsckf@tianjin-air.com，同時備注旅客姓名以及需要辦理的客票信息以便客服盡快處理。
  4.2  機票有效期內變更航班：
  4.2.1 在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑相關證明材料，首次變更至2022年1月20日（含）之前的同航司、同航線航班，收取原票面價與變更后適用艙位票價的票款差額，免收變更費；如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請，需在客票有效期內依據變更后客票的適用條件辦理。
  4.2.2  旅客提出變更申請：
  ⑴ 我司各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票、可至原購票地辦理；
  ⑵ 官網、代理人所銷售的客票，可至我司各直屬售票處、呼叫中心辦理。
  4.2.3  航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理變更業務。
  4.3  機票有效期內簽轉：按原機票使用條件辦理。
  4.4  已辦理完退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。
  4.5  同一或連續票號的均為天航實際承運的聯程航班，其中一段符合本文免費退改的適用條件，其他航段同時辦理退票或變更，可按本文規定免費辦理。