據吉祥航空發布，2月19日晚間，由上海虹橋飛往成都天府機場的HO1231航班在飛行至武漢附近區域時，機長座位左后側風擋玻璃外層出現龜裂裂紋；機組按程序處置后安全備降武漢天河機場。
吉祥航空已于昨晚啟動相關保障措施，妥善安排受影響旅客行程。
吉祥航空感謝社會各界的關心關注，并將繼續以安全運行為首要任務，做好航班保障和旅客服務工作。
社交軟件小紅書網友“臨云行”發布的圖片顯示，事發客機駕駛艙左側側風擋出現了大面積的蛛網似的裂紋，裂紋面積占據了該側風擋90%以上的面積。
民航公開信息顯示，2月19日執飛吉祥航空ho1231航班的飛機，是該公司編號為b-6572的空中客車a320-200型飛機，機齡12.6年，機身噴涂“浦東號”特別涂裝。該航班當天19點34分從上海虹橋機場起飛，原計劃22點55分在成都天府國際機場落地。
飛行雷達數據顯示，該飛機起飛后于19點47分爬升至7162米的高度進入平飛，約20點48分爬升至此次最高飛行高度約10386米。8分鐘后的20點56分，飛機開始異常下降，在隨后的約7分鐘里，下降了4381米飛行高度。
