春運期間乘坐海南航空航班旅客有序辦理乘機手續

  2月25日，海南航空為期40天的春運保障工作圓滿收官。今年春運，海南航空積極貫徹落實國家發展改革委等部門聯合下發的《關于全力做好2022 年春運工作的意見》及民航局《關于認真做好2022年民航春運工作的通知》文件精神，堅持“人民航空為人民”宗旨，圍繞春運服務保障工作，提前安排部署，強化保障能力，共運輸旅客219萬人次，較2021年春運同期增長3.3%，共保障各類飛行1.9萬班，較2021年春運同期增長1.3%。航班正常率96.97%，較2021年春運提升2.93%，較2021年春運提升4位，確保了航空運輸安全、順暢、有序，充分滿足旅客出行需求。其中，2月6日當天海南航空共運送旅客7.2萬人次，為春節假期的運輸最高峰。
  堅守安全底線 緊抓疫情防控不放松
  為保障旅客安全出行，海南航空堅持“安全是紅線底線”、“安全是發展基石”的管理思想，夯實“三基”工作，踐行“三個敬畏”，始終把安全生產放在最重要的位置，針對春節假期航班量增加、冬季寒冷天氣運行、疫情防控衍生風險等情況，組織各運行部門、各基地、分公司開展春運安全監察，緊盯核心風險、關鍵環節及突出隱患、聚焦春運應急處置預案，確保春運期間整體安全生產運行平穩。
  同時，嚴格落實民航局疫情防控“外防輸入、內防反彈、人物同防”總策略及“動態清零”總方針，從嚴從緊做好疫情防控工作，從政策落實、物資儲備、防疫培訓、疫情接種等多個方面抓緊抓細常態化疫情防控工作，提前采購了19類防疫物資，約463.1萬件作為春運期間備貨，保證“空中防控措施不減，地面防控措施更嚴”。
  定制個性化產品 加大海南運力投放

海南航空“驚喜飛”產品海報

  為方便旅客便捷出行，海南航空特別推出春運“惠、享、暖、禮”四大系列優惠活動，上線春節團圓版、元宵節版“自由飛”產品，首發“驚喜飛”機票預約產品，不定期放送春運熱門航線、寬體機航班優惠機票、地面優享貴賓服務產品。針對不同旅客群體推出春運關愛產品，通過豐富多樣的春運促銷活動，有效滿足了春運返鄉、旅游、公商務出行等不同類型旅客出行需求。
  作為海南本土航空企業，海南航空重點加大海南運力投放，助力海南自貿港建設，春運期間海南航空進出港日均航班量200班，較2021年春運同期增長35%，其中寬體機增長62%。海南進出港旅客運輸量約104萬人次，較2021年同期增長43%，哈爾濱、成都、深圳、濟南、貴陽、重慶等城市至海南航線銷售火爆。
  持續踐行真情服務 搭建暖心平安春運回家路

海南航空95339熱線坐席接話中

  春運期間，通過民航局、熱線、官網留言、郵箱、意見卡等渠道累計接到旅客對海南航空的表揚信息約590起。針對在春運期間出行的兒童、老人、孕婦等特殊旅客，海南航空始終踐行民航“真情服務”理念，加大對特殊旅客的關愛，在此期間，共服務特殊旅客6264人次。其中，僅海口地區特殊服務旅客保障數量達1325人次，為旅客搭建暖心平安春運回家路。

海南航空工作人員幫助旅客在線申請相關服務

春運期間海南航空乘務員客艙工作中

海南航空乘務員進行客艙服務

春運大雪低溫天氣 海南航空除冰雪作業

海南航空地服工作人員保障特殊旅客

  自加入遼寧方大集團以來，海南航空始終以“黨建為魂”的企業文化引領安全生產，積極落實控股股東遼寧方大集團提出的“經營企業一定要對政府有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”企業價值觀，圍繞“平安春運、有序春運、和諧春運”目標，多措并舉，圓滿完成加入遼寧方大集團第一年春運保障任務，交出了令人滿意的成績單。接下來，海南航空將在做好疫情防控措施、堅守安全運行的前提下，進一步積極推進航線換季工作，加快航班恢復，搶抓市場機遇，持續為旅客提供安全、舒適、便捷的五星服務品質。（通訊員譚屈玲、周煒）