通訊員王凈報道：2月25日，2022年春運順利收官。在為期40天的春運期間，長龍航空克服部分地區疫情零星散發的困難，在做好疫情防控與航班安全運行的前提下，圓滿完成春運保障任務。

  高度重視，提前部署動員

  結合國家部委及民航局春運要求，按照民航華東管理局以及浙江監管局的指示精神，長龍航空下發了《長龍航空2022年春運保障方案》，成立了以公司總裁為組長的春運工作領導小組，以“安全有序、以人為本、科學組織、協調配合”為原則，牢固樹立“紅線意識、底線思維”，全面做好春運保障工作。

  長龍航空在春運前就召開2022年春運保障準備會，傳達了春運相關文件精神，并要求春運期間各分子公司、各部門加強組織領導，堅持安全第一，以市場為導向，做好運行安全、疫情防控、航班正常性、旅客服務等各項工作。要求各分子公司、各部門必須堅守規章標準、做好教育培訓、加強監督檢查，做好“防松懈、防麻痹、防懈怠、防倦怠、防急躁蠻干”等工作，加強信息報告和協同配合、抓好疫情防控、加強對員工的人文關懷。

  堅守安全底線，疫情防控不放松

  春運期間人員流動性增加，疫情攝入和傳播風險增大，加上公司主營基地杭州爆發聚集性疫情，為貫徹落實民航局《關于做好2022年元旦春節期間民航新冠肺炎疫情防控工作的通知》（局發明電[2021]2848號）及浙江省委組織部關于印發《鄉鎮（街道）黨（工）委落實疫情防控責任指引》等文件要求，公司陸續制定下發了《關于進一步做好疫情防控工作的通知》、《關于進一步規范人員離開駐地管理的通知》、《關于2022年春節放假安排的通知》，要求各分子公司、各部門要時刻繃緊疫情防控這根弦，把做好疫情防控各項措施作為當前頭等大事和首要任務抓緊落實，公司春運期間未發生生產運行疫情防控非正常事件，未發生員工感染和機上疫情傳播事件，筑牢了防疫安全的屏障。

  同時，為確保運行安全，長龍航空制定并下發《2022年春運安全工作方案》，明確了“春運”安全工作目標，圍繞“三個三”（三個敬畏、三基建設、三道防線）總體思路，強化三基建設，盯緊重點環節，確保公司運行安全。同時通過現場檢查與遠程監察并舉的方式持續開展一線人員保障情況檢查，重點檢查了機組航前準備、客艙保障、候機樓保障、機坪現場保障、貨機保障、維修外委業務保障、配載保障、除防冰保障、模擬機訓練等工作。長龍航空以“風險管控”為核心，以“簽派放行”和“運行控制”為抓手開展春運保障工作，提前對全國各運行機場春運期間的運行特點和氣象數據進行風險評估，并完善了防控措施；以項目制方式對返航備降進行精細化管控，優化備降航路，提升運行品質；針對杭州突發疫情，運行控制部建立了疫情突發事件應急值班響應機制，有效保障值班體系正常運轉。

  真情服務，贏得旅客贊譽

  春運，是各類關懷旅客的出行高峰。長龍航空提前就春運保障的各環節進行梳理，服務人員以飽滿的精神與良好的服務，不斷提高服務標準、優化服務流程，確保關懷旅客能夠在乘坐長龍航空航班過程中享受到關懷與幫助，將溫暖傳遞給每一位旅客。

  1月19日，長龍航空承運西安至杭州學生返鄉包機。此次包機涉及各區域疫情防控要求、運力調配、臨時航班申請等保障難點，在獲悉任務保障需求后，公司凝心聚力、縝密部署，研究制定了專項保障方案。公司積極協調西北地區管理局、西安空港管委會、咸陽機場聯防聯控指揮部等單位，并進行運力調配調機西安，最終順利完成此次包機任務，共運送學生共69人，體現了公司責任與擔當，受到了學生及家長的一致認可，并送錦旗以表感謝。

  2月10日，GJ8584喀什—廣州航班落地后有一名輪椅旅客（維吾爾族）到達機場后無接機人員，語言不通，行動不便，公司值班人員接收到報送信息后，立即趕往現場保障。在廣州機場派出所及新疆喀什派出所民警的聯合協助下，當天上午10 點旅客與其朋友取得聯系，值班人員立即安排車輛全程護送旅客與朋友相聚，抵達朋友家的一刻，該名旅客不斷打出感謝的手勢。

  杭州亞運會的腳步越來越近，作為杭州2022年第19屆亞運會唯一的官方航空客運服務合作伙伴，長龍航空將持續全力做好疫情防控、安全生產和服務提升等各項工作，讓旅客出行體驗更加美好。