通訊員張爽、周珊珊 報道：為深入貫徹“人民航空為人民”服務宗旨，切實踐行“真情服務”理念，扎實落實民航局“我為群眾辦實事”各項工作要求，深刻踐行控股股東遼寧方大集團提出的“經營企業一定要對政府有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”企業價值觀，打造高品質空地服務，海航航空旗下長安航空積極參與西北民航“為首次乘機旅客送溫暖保暢通”服務保障工作，推出“長安首乘無憂”服務產品，通過專屬值機柜臺、專人引導、優先登機、機上主動服務等一系列專屬服務，為首次乘機旅客免費提供票務、地面、空中等全流程陪伴式服務體驗。
目前，“長安首乘無憂”已覆蓋近百個通航城市，有效解決了旅客首次乘機的操心事、煩心事，讓旅客深切感受到海航航空五星服務品質的專業與中國民航的溫暖。
長安航空為大學生首次乘機旅客提供周到的地面服務
長安航空為首次乘機旅客提供溫馨的客艙服務
首乘無憂地面保障
長安航空在候機樓設置了“首乘旅客專屬值機柜臺”和“首乘安檢通道”，由“小安”引導員全程引導辦理乘機手續。首乘旅客出示定制手環或標識貼，可享受專人引導、首乘安檢、登機口優先登機等一系列專屬服務。
長安航空迎來的第一批首乘旅客是兩名“00后”大學生。旅客到達柜臺后，經過值機員耐心、仔細地詢問和提示，講解乘機注意事項，“小安”引導員在候機樓全程陪伴，順利通過安檢并被安排優先登機。他們對首乘服務連連稱贊，手寫表揚信表達感謝。
首乘溫馨客艙服務
在客艙服務環節，長安航空提供“主動服務”“飛機起落、空中顛簸重點關注”和“行李提取重點提示”等溫馨服務。乘務員在飛行過程中持續關注首乘旅客需求，耐心提示解釋，適時提供幫助。
近期，一名老年首乘旅客搭乘長安航空航班出行，登機后，由乘務員引導至座位上，介紹安全帶、呼喚鈴、洗手間的位置和使用方法。飛行過程中，乘務員察覺到旅客有一些緊張，隨后主動遞上熱水，告知旅客降落時間和地面溫度，提醒旅客增添衣物，讓旅客安心乘機。下機時，乘務員貼心地將老人送至登機口，與地面人員做好交接，確保旅客安全順利抵達。
首乘驚喜福利滿滿
【金鵬俱樂部會員積分】旅客首次乘機前，登錄長安航空公眾號或官方網站成功注冊金鵬俱樂部會員后，可額外獲得金鵬消費積分獎勵。
【現場驚喜抽獎活動】旅客現場掃碼關注長安航空微信公眾號，回復“長安首乘無憂”，經系統后臺甄別確認后，將獲得抽獎資格，中獎旅客可現場領取禮品一份。
根據關于在全黨開展黨史學習教育的工作部署，民航局大力推進“我為群眾辦實事”實踐活動，長安航空將持續嚴格落實工作要求，秉承遼寧方大集團“黨建為魂”的企業文化，為群眾辦實事、辦好事，踐行中國民航“真情服務”，致力于為旅客打造安全、便捷、溫馨的乘機體驗，讓更多旅客享受到高品質、有特色、有溫度的航空服務，切實提升旅客出行體驗，把辦實事、解難題貫穿于黨建引領企業高質量發展全過程，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
