為持續落實“向前一步，真情服務”理念，不斷提升員工服務意識和各項服務舉措，切實做好“精準”服務工作，近日，日照機場安檢護衛部組織開展了“精準”服務體驗觀摩會。
觀摩會中，員工以老年旅客、孕婦旅客、懷抱嬰兒旅客的身份，深入過檢旅客視角，體驗安全檢查的全過程。通過身份代入的方式，使員工明白旅客過檢時內心的思想活動，了解旅客真正需要的服務措施，從而不斷改進服務細節、提升服務理念。
安檢護衛部通過此類情景體驗的方式，不斷探索服務工作的新視角、新舉措，在實踐中摸索今后服務工作的方向，從而為旅客提供精準、貼心的服務，全方位、多角度提升員工服務意識。
日照機場安檢護衛部將以此次體驗觀摩會為契機，不斷探索服務新方向、提升服務新舉措，把“精準”服務工作深入細節、落到實處，用實際行動為旅客營造溫暖、舒心、便捷的過檢體驗。
