記者錢擘 通訊員毛雯卿 報道:6月30日上午,在東航總部“東航之家”南區的吳爾愉勞模創新工作室,一場為東航旗下上海航空的服務明星、全國勞模、上航服務專家吳爾愉舉辦的座談會正在舉行。這場座談會既是對吳爾愉即將到來的退休生活的祝福,也為吳爾愉在上航客艙的卓越服務歷程畫上圓滿句號。

阮佳萌和吳爾愉師徒在座談會上分享回憶(上航供圖)
上世紀90年代,伴隨上海的產業結構調整,曾經是重要支柱產業的紡織業逐步退出上海,廣大紡織女工的下崗再就業成為全民關注的熱點。勇于擔當社會責任、勇于創新的上海航空,在客艙乘務員幾乎還與“空姐”劃等號的當時,就突破傳統、面向需要再就業的紡織女工群體,招聘“空嫂”。

吳爾愉(前排中手捧鮮花)和參加座談的上航同事(上航供圖)
吳爾愉就上航首批招收的十八位空嫂之一,多年來,她從一名紡織女工出發轉型,在新的職業賽道上崗位建功,精心鉆研專業,創立“吳爾愉服務法”,推廣運用到民航空中服務中,帶給廣大旅客更溫馨、更舒適的旅途體驗,為民航的真情服務增添上航特色的拼圖,為東上航的服務品牌做出自己的貢獻,也榮膺了全國勞動模范等諸多榮譽。

座談會現場(上航供圖)
座談會當天,吳爾愉身著一襲紅色長裙。她說,座談會次日的7月1日是黨的生日,也是自己的生日,一抹紅代表她作為一名共產黨員的初心,也是她心中永遠抹不去的上航紅,自己離開的只是工作崗位,但心永遠記掛著旅客。
值得一提的是,吳爾愉的師父阮佳萌也來到了現場,回憶分享兩人一起飛行、學習的點點滴滴。即便是諸多榮譽在身,多年來吳爾愉也沒有改變對比自己小9歲的師父的稱呼和尊重;說到動情處,阮佳萌表示,作為吳爾愉的師父,她非常自豪,能與爾愉有這樣一段不尋常的經歷,也感謝這位特殊的弟子,不僅讓曾經的師父以高徒為榮,也讓她從師徒的教學相長中收獲良多。
新一代的上航員工們紛紛為吳爾愉送上祝福,希望她“常回家看看”,為上航的小小“吳爾愉”們繼續傳經送寶,更期盼年輕的乘務員們要傳承好吳爾愉老師的勞模工匠精神,用心耕耘,為上航、東航乃至整個民航事業的真情服務,做出自己的新貢獻。