11月9日晚，西部航空航班上一名旅客在食用自帶食品時，發生呼吸道異物卡喉的緊急情況。當班的西部航空乘務組第一時間采用海姆立克法對旅客進行急救，并與同航班專業醫生協同，共同幫助旅客脫離危險。
據乘務長汪麗霞回憶道，當日晚19時15分左右，航班正處于巡航平飛階段。巡艙到到第9排時，一名旅客告知汪麗霞自己的父親失去意識。汪麗霞一邊與同行旅客溝通了解情況，一邊查看9B座旅客狀態。“這名旅客當時臉色和精神狀態都不太好，并且伴隨出現意識昏迷的情況。”汪麗霞回憶說。在了解到9B座旅客此前先后吃了餅干和雞蛋的信息后，接受過專業化培訓的汪麗霞立即反應過來該旅客極有可能是出現了呼吸道異物卡喉的緊急情況，安排組內乘務員負責將艙內情況報告機長并廣播尋找醫生，同時立刻攙扶旅客起身，指導同行旅客和當班安全員蔣佳奇使用海姆立克急救法，輪流對旅客實施急救——站在旅客身后，將旅客頭部前傾，用雙臂抱住旅客腰部，一只手握空心拳抵住患者腹部正中，另一只手握緊該拳，并用力快速向內、向上沖壓，告訴該旅客低頭張口配合急救。
圖：西部航空機組人員使用海姆立克急救法
在汪麗霞持續施救，不斷呼喊旅客名字的同時，客艙內兩名專業醫生旅客前來提供救助，初步診斷后，醫生對乘務長第一時間采用海姆立克法的處置表示了認同和贊揚。在急救過程中乘務組進一步詢問同行人員得知該旅客有哮喘病史，經醫生查看脈搏判斷后，乘務組按照醫囑為旅客提供氧氣瓶給予吸氧處置。此時其他乘務員分工維持客艙秩序，勸阻其他旅客不要圍觀，避免影響飛機載重平衡。在急救過程中熱心的同航班旅客得知病患旅客哮喘病史后，托乘務員送來了哮喘噴霧。經醫生評估可用后，病患旅客使用了這瓶“救命藥”，其后開始自主呼吸，意識逐漸恢復并可以給出回應。
隨后在醫生旅客的指導下，旅客服用了自備藥品，并在經報告機長后，乘務組啟用了機載應急醫療箱中的血壓計，體溫計，便于醫生進一步檢查旅客身體狀況。20時45分左右，在醫生和乘務員的協同下，旅客逐漸好轉，表示不需要再繼續吸氧，此時醫生再次檢查了旅客的脈搏及血壓，確認基本恢復正常后，大家才放下心來。因擔心旅客身體狀況，此后航班安全員一直陪護在側，直至航班落地并將其交接給地面急救。臨走前，旅客及同行家屬對西部航空機組人員的全力救助和醫生的見義勇為表示十分感謝，給予了西部航空極高的肯定和認可。
圖：在醫生的救助下，旅客開始吸氧
“民航乘務員的首要職責是守護客艙安全，每年我們都會進行安全訓練，其中空中應急急救是非常重要的一項課程。乘務員上崗前和每年的復訓都必須要完成當次應急急救培訓，培訓課程包括機載應急醫療設備、心肺復蘇、創傷救護、機上常見疾病等理論學習和實踐操作，學習結束后并通過考核，才能取得飛行資質。所以，可以說，每一名乘務員都是經過專業訓練的急救員。”汪麗霞介紹道。
作為海航航空旗下航司，西部航空始終秉承“人民至上、生命至上”理念，以實際行動踐行“人民航空為人民”，積極落實控股股東遼寧方大集團“經營企業一定要對政府有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”企業價值觀，憑借專業的機上應急處置預案和扎實的訓練，曾多次成功保障空中突發疾病旅客的急救工作。在每一次平安起落中踐行“三個敬畏”，用實際行動和真情服務向社會傳遞愛與人文關懷，為旅客生命安全保駕護航。
