又是一年“雙11”電商購物節來臨，東航物流作為一家現代綜合物流服務企業，已連續14年奮戰“雙11”，今年“雙11”運輸貨品主要集中于大型電商的貨運，以及大閘蟹等時令農產品，電商貨物環比增長29%。此外，11月1日至11月10日，東航物流的跨境電商進口單量達6.2萬單，保障進口美妝、服飾、保健品等商品近200噸，24小時通關完成率達到99%。
經過多年保障“雙11”的經驗，東航物流今年在運力投放上積極配合市場需求，已申請3架次“窄改寬”航班。貨物操作方面，提前制定“雙11”保障方案，掌握貨量預報、預判出貨高峰，做好操作人員和收貨通道的應急儲備、確保貨物進得來、運得出。
除了國內貨物，“雙11”的影響已向國際延伸，“東航跨境直達”作為東航物流旗下的轉型業務，同為天貓、菜鳥的物流提供商，自2015年承接跨境電商業務以來，每年“雙11”都會迎來一波業務高峰。
為了提升服務效率和質量，“東航跨境直達”團隊提前與客戶做好溝通，根據預判提前部署，制定有針對性的保障方案。運力方面，東航物流美洲分公司大力支持，給予充分時效保障；清關環節，從人力分配、設備測試、海關溝通協調等各方面都做好充分的保障。
