曼妙多姿，她擁有標(biāo)準(zhǔn)東方美人的身材；眉眼俊美，盡顯她性格中的果敢堅毅。她叫石佳，一位80后辣媽，2015年5月入職東航江蘇公司，成為了一名空中乘務(wù)員。陽光燦爛的笑顏、熱心真誠的問候、貼心細(xì)致的服務(wù)是她給廣大旅客和領(lǐng)導(dǎo)同事們留下的印象。

  牢記使命，用初心服務(wù)旅客
  從事乘務(wù)工作之前，她曾有過一段民航地面服務(wù)工作經(jīng)歷。除了民航業(yè)，她還擔(dān)任過一段時間的話務(wù)員。行業(yè)內(nèi)外的服務(wù)工作經(jīng)歷的錘煉和積累，讓石佳更具同理心和親和力，認(rèn)真對待每一次培訓(xùn)考核，熱情服務(wù)于每一位旅客朋友。

  一次，石佳執(zhí)行南京飛往珠海的航班任務(wù)，空中受到氣流影響飛機(jī)遇到顛簸。下降前，石佳發(fā)現(xiàn)有位旅客突然面色蒼白，全身僵硬抽搐。石佳憑借著扎實的理論知識判斷該旅客為驚厥抽搐。同行家人印證了她的判斷。調(diào)節(jié)座椅靠背、打開通風(fēng)口、松衣領(lǐng)、掐人中，一系列急救操作緊密有序。乘務(wù)組其他成員送來了氧氣瓶，并將情況匯報機(jī)長。石佳展開救助的同時，一直安慰著旅客：“別害怕，我們很安全，剛剛只是受氣流影響正常的顛簸。”隨后，她給旅客做肌肉按摩，讓該旅客放松身體。飛機(jī)落地后，急救醫(yī)生立刻上機(jī)，由于處置及時該旅客轉(zhuǎn)危為安！
  理論知識積累對于是乘務(wù)工作極為重要，學(xué)習(xí)材料里經(jīng)常有大量數(shù)據(jù)信息。憑借對數(shù)字的敏感度及對知識點(diǎn)的反復(fù)鞏固，石佳的理論考核成績在部門一直名列前茅。部門月度考核她總能第一個完成答題并高分通過。
  唱響青春，用愛心播撒希望
  工作之余，石佳平時最大的愛好就是唱歌。雖然沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，但天生的樂感加上甜美的聲線，讓人聞聲便能在腦中浮現(xiàn)出江南女子的溫婉和柔美。
  2019年，石佳在新媒體平臺上認(rèn)證為網(wǎng)絡(luò)音樂人，積極參加公益歌曲大賽，一舉獲得了“關(guān)愛聽障兒童唱響愛的分貝”原創(chuàng)歌曲活動一等獎。一次偶然的機(jī)會，她錄制翻唱的一首歌曲被北京胡桃貝里唱片公司的音樂制作人發(fā)掘，便合作了一首原創(chuàng)歌曲《金陵往事》。身為南京姑娘的石佳說道：“當(dāng)時，作為土生土長的南京人，演唱自己的家鄉(xiāng)宣傳歌曲，我感到非常驕傲和自豪。”

  傳承的力量是融進(jìn)血脈之中的。隨著女兒的茁壯成長，石佳將對音樂的這份熱愛傳遞給了自己的寶貝。今年四歲半的小家伙兒也時常跟著媽媽一起走進(jìn)錄音棚，用音樂記錄成長，用歌聲傳遞溫暖。“我現(xiàn)在也有意識地激發(fā)和養(yǎng)護(hù)孩子的熱情和愛心，讓她將來做一個對社會有用的人。”石佳欣慰地說。
  不懼“烤”驗，用熱心守護(hù)平安
  2020年，新冠疫情席卷全球。“在疫情之下，沒人可以置身事外。”石佳溫柔且又堅定地說。今年3月開始，她利用業(yè)余時間參與到南京市江北新區(qū)沿江街道的抗疫志愿服務(wù)中。當(dāng)時，核酸采樣員人手緊缺。5月，她考取了核酸采樣資格證。除了執(zhí)行公司的航班任務(wù)，她業(yè)余時間都在社區(qū)、大學(xué)的核酸采樣點(diǎn)參與志愿工作，每天采樣的人員約在2000人左右。長時間的采樣動作，讓她腰背和手臂酸痛，悶熱的防護(hù)服使她汗流浹背。身上的熱氣會讓面屏起霧，經(jīng)常影響視線。為了保證防護(hù)服的最大利用率，喝水這件事也是能少則少。

  讓石佳記憶最深刻的是，一天，她跟往常一樣采樣登記，余光中，隱約察覺到一個小姑娘蹦蹦跳跳地走過來，笑著說：“媽媽，你不是說你上班去了嗎？怎么不在飛機(jī)上？”此時，石佳才意識到是女兒來了，笑了笑：“媽媽這段時間不飛，變身大白，來守護(hù)小區(qū)居民的健康。”女兒聽到后驕傲地說：“我的媽媽是超人！”女兒的認(rèn)可和鼓勵讓石佳忘記了辛勞，更有了力量。

  石佳熱心公益的義舉贏得了社區(qū)的稱贊和肯定，她還被社區(qū)授予“最美志愿者”榮譽(yù)稱號。公公婆婆也被石佳的奉獻(xiàn)精神鼓舞著，紛紛參與核酸檢測點(diǎn)現(xiàn)場秩序維護(hù)和掃碼登記的志愿工作中。（王思佳）