《中國民航報》、中國民航網 記者韓磊 胡夕姮 報道：美好出行新起點，服務品質再升級。11月22日，中國國際航空公司（簡稱“國航”）在北京首都國際機場以“快出發 享旅程”為主題舉辦國航快線品牌發布會，從北京首都機場飛往上海、杭州、成都、重慶、廣州、深圳的旅客將能夠享受到“隨到隨走”的優質服務。

  中國民用航空華北地區管理局局長辛天河，中國民用航空北京安全監督管理局局長赫焱，中航集團董事長、黨組書記馬崇賢，首都機場集團黨委書記、董事長王長益共同為國航快線揭牌。

  國航快線是中航集團在服務提升上的一次積極探索。此次2022年冬春航季，中航集團協同首都機場、梅賽德斯-奔馳聯合舉辦國航快線品牌發布會，共同展示了國航快線的新內涵新服務。此次推出升級版國航快線，是從北京首都機場飛往上海、杭州、成都、重慶、廣州、深圳的六條航線，在進一步優化航班號、時刻梯度、寬體機投入的基礎上，完善了便捷登機口等地面配套保障資源，推出了一系列定制化增值產品，打造“隨到隨走”的優質服務品牌，為廣大旅客提供更為舒適、便捷的全流程出行體驗。

  在發布會上，中航集團副總經理王明遠表示，黨的二十大開啟了黨和國家事業發展的新局面，在新時代新征程上，中航集團把推動構建新發展格局作為重要使命。積極發揮民航在促進經濟社會發展中的基礎性和先導性作用，以高品質供給引領和創造航空市場新需求，圍繞國家區域發展戰略，優化市場布局、完善航線網絡，提升服務水平，努力推動高質量發展。國航快線品牌的全新發布是中航集團運行服務品質的再升級，更是打造美好出行體驗的新起點。

  首都機場股份公司總經理韓志亮說，首都機場將攜手國航，在打造一流的航空產品、構建一流的保障模式、固化一流的合作機制三方面持續發力，在重點項目上繼續加強交流、互通有無，整合資源、凝聚合力，為旅客提供更多優質、創新的航空產品。

  國航市場營銷部總經理那娜介紹了國航快線航班時刻、機型安排、客票服務和出行產品的全面升級。國航快線的目標是將旅客出行打造為“飛快、暢快、愉快”的享受之旅。“飛快升級 快人一步”，國航快線在航班密度、時刻分布、寬體機投入、航班號等方面持續升級航班品質。目前，國航快線每天單程航班已經超過10班，起飛時刻從早到晚均勻分布，基本為整點或半點。同時在國航快線上首次推出“隨到隨走”隔離區航班變更服務；“暢快升級 美好出行”，在地面環節，北京、上海、杭州、成都、重慶、廣州、深圳各地機場均設置了國航快線專屬的值機柜臺、優先安檢通道、便捷登機口以及相對固定的行李提取轉盤，減少旅客排隊時間、縮短旅客步行距離。此外，快線兩艙旅客還可享受梅賽德斯-奔馳E級車等豪華行政車型的接送機服務，乘坐快線的所有旅客還可在不同城市享受到機場泊車、空軌聯運等服務，地空出行暢快升級；“愉快升級 悅享旅程”，國航快線提供了更加優質的空中服務。北京首都-上海虹橋和北京首都-深圳兩條快線全部配備寬體機執飛。空中除配備快線專屬菜單及屬地特色美食外，國航A359機型全艙配備地空互聯機上Wi-Fi，打造更加舒適愉悅的飛行體驗。托運行李全流程追蹤服務已全面覆蓋快線航班，旅客可通過中國國航APP查詢安檢、分揀、裝車、裝機、到達等多個行李狀態信息，實時掌握行李軌跡，近期國航還將推出行李到家服務。此外，為回饋鳳凰知音會員，即日起到2023年底，乘坐快線航班的知音會員可獲額外定級航段獎勵，享受更豐富的會員權益。

  國航快線品牌發布會后，國航在上海舉行了2022冬春航季新產品分享會。會上，國航上海分公司總經理劉玉林表示，2022冬春航季，國航的“上海—北京快線”每天將有15班航班往返于上海虹橋機場和北京首都機場，同時“泊悅產品”與“快線品牌”也將進一步融合升級。該航季，國航不僅對部分航班時刻進行了優化，而且為提升旅客對國航上海—北京快線的認知度，將快線航班號全部集中到了CA15開頭的號段上。

  國航在分享會上表示，其將秉持“國航快線、快人一步”的核心內涵，采用“先休憩候機，后安檢登機”的模式，集休閑、餐飲、商務及專屬安檢等功能于一體，力求為旅客帶來“飛快、暢快、愉快”的尊享體驗。國航將持續把優質機隊資源、時刻資源、貴賓休息室、餐食服務等多方面資源投入到快線產品中，進一步提升整體品牌形象，增強差異化競爭優勢。（編輯：孫文瑾 校對：金杰妮 審核：程凌）