1月3日晚，網傳海南航空HU7603航班在準備飛往上海時發生意外，機上一名男性乘客在飛機滑行準備起飛時突然站起，沖至機艙前部攻擊乘務人員并大喊：“飛機會爆炸，全部人都會死。”
據海南航空官方工作人員介紹，3日晚21時許，涉事飛機在推出準備起飛過程中，一名后排乘客突然沖到前艙門位置要求下機。“我們當機班組做了及時的響應和處理，然后將這名乘客交給了機場公安。”
男子被移交警方后，航司方面組織乘客有序下機等待。據親歷乘客透露，下機后有乘客詢問什么時候才能復飛，空姐回復稱，需要等整架飛機重新檢查完畢后。有等待復飛的乘客在一個多小時后收到航班取消的消息，機票全額退款，愿意繼續乘機前往目的地的乘客被安排至第二天早晨的航班，并由航司安排了酒店入住。
對此，海南航空于微博回應：近日，有網友反映1月3日HU7603航班有旅客沖擊客艙門情況。經核實，該航班推出后機上一名旅客沖擊前艙門，當班機組按照程序及時響應和處置，并將該名旅客移交機場公安。該航班滑回后，受虹橋機場夜間關閉影響取消。由此給各位旅客造成的不便，我司深表歉意。海南航空始終秉承五星級航空服務品質，持續為旅客提供高品質的服務，再次感謝廣大旅客的理解與支持。
針對此事件，首都機場公安局發布警情通報：1月3日21時13分許，首都機場公安局接HU7603航班機組人員報警：該航班在首都機場出港滑行時，機艙內一男性旅客擾亂秩序影響飛行，航班正在滑回。接報后，民警立即到場處置，將涉事旅客哈某（男，25歲）依法傳喚至派出所，并對事件開展調查。詢問交流中，民警發現該男子精神狀態存有異常，目前已將該人送至專業醫療機構先行醫治。此事件正在進一步處理中。
