中國民用航空網訊（河北機場集團：潘永麗、李夏報道）近日，河北機場集團所轄各機場迎來返程高峰，其中1月27日，石家莊機場單日運送旅客最高達到2.5萬人次。
春節期間，旅客出行熱門航線集中于上海、重慶、昆明、成都、哈爾濱、杭州、三亞、烏魯木齊等城市，為讓返程旅客出行更暖心、更安心，河北機場集團各機場適時增開值機柜臺和安檢通道，增加流動崗、引導員，加強旅客的引導和提醒，盡量減少旅客等待時間。做好航站樓內公共區域環境清潔消毒和通風換氣，確保旅客出行安全，深化暖心服務，優化服務舉措，讓每位旅客溫馨出行。
石家莊機場持續為旅客提供“從家飛-樂享空鐵”五免四優三享系列服務、“從家飛-樂享中轉”四免三優兩享服務，通過空鐵聯運、中轉聯程方式經石家莊機場出行的旅客，可以享受到免費隔夜住宿、免費市區班車、免費餐食等服務。從細節入手，在登機口為有需求且提拿零散行李較多的旅客提供“便民袋”，方便旅客乘機。推出“團隊私人定制服務”，梳理制定團隊預約相關內容，為團隊旅客提供專屬柜臺等個性化服務。針對晚到旅客，建立聯動機制，遇緊急情況時協同全力配合晚到旅客順利成行。在做好老幼病殘孕特殊旅客服務的同時，細化服務舉措，制作“聾啞旅客提示卡”，將乘機注意事項均寫在提示卡上，聾啞旅客一目了然。
秦皇島機場在航站樓內設置了老、弱、病、殘、孕等特殊旅客“特別關愛服務區”，指派專人，為特殊旅客提供熱水、乘機等暖心服務。張家口機場積極落實“一個微笑，一聲問候”工作要求，在春運期間組織旅客開展春運抽獎活動，與旅客“零距離”互動，制作“旅客聲音記錄表”，留下旅客最真實的聲音。承德機場組成的救援突擊隊為旅客排憂解難，及時為旅客處置車輛拋錨、長時間停放虧電、故障等情況，幫助旅客順利回家。
