中國(guó)民用航空網(wǎng)訊（通訊員 柳如一、李昂洋）近日，遼寧方大集團(tuán)授予集團(tuán)各板塊優(yōu)秀集體和個(gè)人各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，海航航空旗下首都航空“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組榮獲“先進(jìn)班組”稱號(hào)。守望初心顯擔(dān)當(dāng)，篤定前行綻芳華。榮譽(yù)的背后，是“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組堅(jiān)定的信仰、不懈的奮斗與無(wú)私的付出。
“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組榮獲“先進(jìn)班組”稱號(hào)
2018年5月 世界航空小姐協(xié)會(huì)2018年“中國(guó)最美麗空姐”
2018年6月 民航華北地區(qū)機(jī)上處突崗位技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)
2018年8月 民航2018十佳空乘評(píng)選中榮獲“最具職業(yè)精神獎(jiǎng)”
2018年11月 民航華北地區(qū)“青年文明號(hào)”
2019年3月 獲全國(guó)民航“五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)
2019年5月 獲全國(guó)民航“五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號(hào)
2023年2月 獲遼寧方大集團(tuán)“先進(jìn)班組”榮譽(yù)稱號(hào)
這些稱號(hào)和獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得都是“鸞鳳”的榮譽(yù)時(shí)刻。首都航空“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組成立于2016年9月，組員都是從千余名客艙乘務(wù)員中層層選拔出的始終秉持民航“真情服務(wù)”理念的先行者和尖兵，組建起一支服務(wù)專業(yè)化、形象優(yōu)秀、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的示范乘務(wù)組，公司各大屬地的優(yōu)秀兩艙乘務(wù)員、常受好評(píng)的乘務(wù)員、各個(gè)月份的“服務(wù)明星”大都是“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組的成員。“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成航班保障任務(wù)，踐行公益使命，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，打造首都航空靚麗名片。
彰顯青年榜樣力量，繪就青春奮進(jìn)畫(huà)卷。自成立以來(lái)，首都航空“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組始終將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年成就事業(yè)的有效形式，2016年11月，“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組正式確立為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建集體，以主人翁姿態(tài)向外界展示“青年文明號(hào)”風(fēng)采，2018年11月，示范組以優(yōu)異成績(jī)獲頒民航華北地區(qū)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。示范組始終堅(jiān)持以“一流的安全保障、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的管理水平、一流的人才隊(duì)伍、一流的工作業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，不斷規(guī)范完善“鸞鳳”示范乘務(wù)團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，對(duì)外樹(shù)立客艙服務(wù)品牌形象，提高公司服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)發(fā)揮精品示范組模范標(biāo)桿作用，拓寬一線乘務(wù)員職業(yè)規(guī)劃道路，致力成為公司內(nèi)外當(dāng)代青年正能量的孵化源泉。
把安全放在首位，將服務(wù)做到極致。“鸞鳳”這支青春的隊(duì)伍對(duì)卓越的品質(zhì)有著執(zhí)著的要求，曾多次在機(jī)上急救中展現(xiàn)出了過(guò)硬的心理素質(zhì)和專業(yè)的處置能力；凝聚了青年力量，積極履行國(guó)家使命、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2022年共保障執(zhí)行抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)航班91班次，運(yùn)輸旅客兩萬(wàn)余人；其中執(zhí)行國(guó)際航班48班，客改貨航班36班，紓困航班17班，保障國(guó)家重要航班1班，重要賓客航班保障37班，獲得旅客表?yè)P(yáng)錦旗29副，表?yè)P(yáng)信600余封，機(jī)上急救9次；并順利完成G20峰會(huì)、“一帶一路”高峰論壇、博鰲亞洲論壇等重要航班的保障工作，相繼榮獲民航華北地區(qū)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)及“全國(guó)民航五一巾幗標(biāo)兵崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。用實(shí)際行動(dòng)踐行了遼寧方大集團(tuán)“經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要對(duì)政府有利、對(duì)企業(yè)有利、對(duì)員工有利、對(duì)旅客有利”的企業(yè)價(jià)值觀。
傳遞大愛(ài)公益隨行，同心助力鄉(xiāng)村振興。首都航空自2017年開(kāi)通北京=西寧=玉樹(shù)航線，已連續(xù)4年開(kāi)展“牽手玉樹(shù)，讓夢(mèng)飛翔”玉樹(shù)少年幫扶活動(dòng)，“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組跟隨公司和北京市團(tuán)委，舉辦形式多樣的幫扶活動(dòng)，為大山深處的孩子們送去大批助學(xué)物資，讓航空課堂走進(jìn)鄉(xiāng)村，與玉樹(shù)孩子們共享山外世界，為助力玉樹(shù)發(fā)展貢獻(xiàn)“鸞鳳”力量，共創(chuàng)玉樹(shù)美好未來(lái)。走出客艙，“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組也積極傳遞大愛(ài)，接力溫暖，攜手前行共助公益連心。
創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)，推進(jìn)精細(xì)化管理。“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組針對(duì)旅客個(gè)性化服務(wù)需求，先后研發(fā)出Care Angel和Care bag等Care系列服務(wù)產(chǎn)品，為旅客在云端提上供定制化服務(wù)，提升旅客乘機(jī)感受。同時(shí)示范組堅(jiān)持以黨建促安全，組織黨史學(xué)習(xí)、安全大練兵，服務(wù)再提升培訓(xùn)，推行“一班一策”、“一崗一策”，方便乘務(wù)員更便捷地獲取崗位職責(zé)及航班信息；以漫畫(huà)的形式開(kāi)展20期“畫(huà)”說(shuō)安全的主題工作，總結(jié)“安全大貫口”10余條，全面夯實(shí)安全、服務(wù)技能。為降本增效，“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組通過(guò)調(diào)研，設(shè)計(jì)了“Thank You Card”，并制定了完備的標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)則，乘務(wù)員通過(guò)個(gè)人的努力，獲取一定數(shù)量的感謝卡，根據(jù)個(gè)人的需求兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；該方式推廣實(shí)施以來(lái)，得到廣大乘務(wù)員的一致好評(píng)，起到了良好的激勵(lì)效果。
“鳥(niǎo)隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴良賢品自高”。“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組始終秉承遼寧方大集團(tuán)“經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要對(duì)政府有利、對(duì)企業(yè)有利、對(duì)員工有利、對(duì)旅客有利”的企業(yè)價(jià)值觀，從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)飛行安全和疫情各項(xiàng)措施要求，形成以點(diǎn)帶面的水波效應(yīng)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)民航高質(zhì)量發(fā)展，為民航強(qiáng)國(guó)事業(yè)貢獻(xiàn)首都航空青年力量。
榮譽(yù)不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)。海航航空旗下首都航空將在遼寧方大集團(tuán)“黨建為魂”企業(yè)文化的引領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)先進(jìn)精神，發(fā)揮榜樣力量，以“變、干、實(shí)”為抓手，成為遵章守紀(jì)的模范、安全生產(chǎn)的模范、團(tuán)結(jié)協(xié)作的模范，壓實(shí)安全職責(zé)，靠實(shí)干開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái)。同心筑夢(mèng)新征程，百舸爭(zhēng)流新篇章。首都航空“鸞鳳”精品示范乘務(wù)組將載譽(yù)而行，礪行盛放，充分展現(xiàn)新海航人奮發(fā)向上、銳意進(jìn)取的新精神、新風(fēng)貌、新作為。
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