拉格卓瑪，一個美麗自信的藏族女孩，1995年出生于青海果洛，現為東航西北分公司乘務員。今年是她成為東航乘務員的第四年，也是她向果洛福利院的孩子們講述“云上夢”故事的第四年。
“我從沒想到自己能走出果洛，更沒想到會成為一名乘務員。”
卓瑪是不幸的，10歲便失去雙親的她不得不住進果洛福利院進行學習。在福利院，她認識了很多與她有著相同或不同命運的孩子，以及照顧他們生活學習的福利院的“阿爸阿媽”，善良的她始終對所有身邊的親人、師長心懷感恩。
然而，卓瑪又是幸運的。2015年，卓瑪踏出了她人生的一個新起點。在中國東航“援青”扶貧計劃的幫助下，她帶著家鄉人的支持和希望，離開了果洛，來到上海浦東外事服務學校上學。37個小時的火車車程，海拔從4000多米逐步下降，窗外的景色從一望無際的草原變成了高樓林立的都市，她的心情也慢慢從緊張變成了憧憬。
初到上海的卓瑪，依舊穿著民族特色鮮明的藏服，仿佛很難融入新的環境，但堅持和努力使她很快適應了這里。除了基礎文化課和專業課程迎來以外，普通話成為她第一道需要攻克的難題。“是難題，也是挑戰，我總跟自己說我能突破它。”反復刻苦的練習，日積月累的進步，最終讓這道“難題”被慢慢解開。
2018年，東航要招收一批藏族乘務員，從小連飛機都沒見過的卓瑪意識到，這可能是她人生的另一個新起點。當面對一系列的培訓和考試，她還是忍不住掉了眼淚，大量的外語學習資料使她倍感壓力，航空專業名詞術語對她就像“天書”一樣難以理解，但她從未有過放棄的念頭，“因為我真的很向往這份工作，我常常會告訴自己一句話：在你追求夢想的過程中，坎坷是必須經歷的。”經過不懈的努力，她再一次抓住了機會并證明了自己。
2019年，卓瑪進入東航西北分公司，正式開始了自己的云上旅程。工作踏實認真，服務細致入微，這些年，卓瑪飛過很多城市，每當她執行飛往青海的航班，總會透過舷窗俯瞰自己的家鄉，“我相信我不是個例，未來一定會有更多果洛的孩子像我一樣，走出高原。”
“接觸到志愿服務之后，我找到了表達自己內心的方式”
工作后的卓瑪始終很惦記果洛福利院的孩子們，用各種方法給孩子們講自己“云上夢”的故事，教他們識漢字、說漢語，給他們科普航空知識，講高原外面的世界。
當卓瑪發現自己的經歷和行為是會影響到一些人的時候，就更加堅定了她想要將愛心和善意傳遞出去的想法。從入職那年開始，卓瑪就沒有停下過志愿服務的腳步。在參與“愛在東航”幫扶聾啞兒童的專項志愿服務項目時，卓瑪更是主動學會了手語，因為她也曾感受過與他人無法溝通的沮喪，便希望自己能為孩子們無聲的世界照進一縷陽光。
“想在力所能及范圍內，參加更多的志愿服務活動，幫助更多的人，將我對這個世界的愛全部表達出來。”2022年底，卓瑪的志愿服務時長已超過300小時，榮獲東航西北分公司2022年度“青年志愿關愛先鋒”榮譽稱號。
“我也看到了自己在生活中更多的可能性”
拉格卓瑪還有另外一個身份——東航西北分公司一名基層團支部書記。四年的志愿服務經歷，不僅鍛煉了她的個人能力，更讓她所在的集體越來越多地涌現出跟她一樣熱衷志愿服務的同事，她所在的團支部也被東航評為五星團支部，憑著一股認真勁兒，她將團組織工作開展得井井有條、有聲有色。
生活中的卓瑪從高原女孩蛻變成運動達人，將汗水和活力揮灑在籃球場上，“以前在家鄉就是放羊，現在我的興趣愛好也廣泛起來了。”學英語、拍照、旅行……卓瑪將自己生活的調色盤搭配得五彩斑斕、青春洋溢。
“您好，歡迎登機！”如今的卓瑪面帶微笑，熟練地說著中英文，自信地翱翔在藍天之上，飛機已經成為她最熟悉不過的辦公場所，志愿服務也是她要繼續做下去的事，她通過自己的努力走出了高原，將志愿青春揮灑在新征程上，也將“云上夢”帶回了那片格桑花田！（通訊員 張雯喆）
