3月23日，有多位乘坐當日國航CA1550航班（上海虹橋到北京首都機場）的乘客在社交媒體上投訴稱，航班在推出后居然因為有乘客稱忘帶手機返回，造成一個半小時的延誤。4月3日，國航方面表示，已經對相關投訴進行了回復。關于針對航班服務的投訴，國航表示，制止乘客拍照、管控客艙秩序的相關行為，符合規定。多位航空業人士表示，出于安全考慮，如果乘客出現各種突發狀況航班都會選擇滑回，但（具體標準）并沒有詳細規定，主要取決于機組當時的判斷。
