2023年9月是全國第46個“質量月”，伊寧機場緊緊圍繞“增強質量儀式 推進高質量發展”活動主題，開展“質量月”服務質量提升行動，為踐行真情服務打下堅實基礎。
為加強“質量月”宣傳，伊寧機場利用候機樓外側LED顯示屏、候機樓出港廳屏顯、安檢驗證通道屏顯、候機樓充電寶顯示屏、貨運部營業廳等多處宣傳“質量月”主題活動，營造活動氛圍。同時，在候機樓現場為旅客宣傳乘機方面服務舉措，積極宣傳機場集團“緣”系列服務品牌和伊寧機場“謙心服務-伊伴行”服務產品，讓更多的旅客了解產品服務內容，提升服務產品的知名度。
各服務保障部門通過學習《投訴優秀案例庫》、《投訴典型案例庫》等投訴案例，發現旅客投訴所反映的各保障環節服務質量短板以及存在的共性問題，提升崗位人員現場處置能力，及時化解隱含投訴風險，提升旅客現場體驗感。
下一步，伊寧機場將全力以赴做好運輸服務工作，切實增強人民群眾對伊寧機場服務質量的滿意度和獲得感，不斷增進社會和廣大旅客對民航服務工作的理解，共同營造“人人關心質量、人人共享質量”的良好社會風尚。（通訊員 褚文婷、劉丹晨子）
