(通訊員:王飛)近日，伊寧機(jī)場旅客服務(wù)部積極落實(shí)開展新疆民航 2023年“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，以“三個(gè)導(dǎo)向”為核心，提升服務(wù)質(zhì)量。

  以培訓(xùn)為導(dǎo)向,伊寧機(jī)場旅客服務(wù)部召集部門全員開展服務(wù)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、崗位手冊(cè)等方面的學(xué)習(xí)，確保旅客服務(wù)部全員熟知服務(wù)保障相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，熟練崗位業(yè)務(wù)技能，提升現(xiàn)場處置能力。

  以宣傳為導(dǎo)向,在航班保障的過程中開展“質(zhì)量月”的宣傳，在引導(dǎo)旅客的同時(shí)對(duì)旅客進(jìn)行文明乘機(jī)及乘機(jī)流程的宣傳，同時(shí)宣傳機(jī)場集團(tuán)各類服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)舉措，做好服務(wù)品牌以及“天字號(hào)”服務(wù)產(chǎn)品的傳播與維護(hù)，增強(qiáng)旅客對(duì)“天字號(hào)”服務(wù)品牌特征的認(rèn)識(shí)和感受提升知名度。
  以自查為導(dǎo)向，通過每周服務(wù)質(zhì)量隱患排查、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,篩查自身存在的不足,加強(qiáng)改進(jìn)措施,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展質(zhì)量月活動(dòng)，伊寧機(jī)場旅客服務(wù)部將繼續(xù)深刻領(lǐng)悟黨的二十大提出的“增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”內(nèi)涵，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好航空出行的向往，著力打造以旅客需求為導(dǎo)向的機(jī)場服務(wù)品牌，以品牌戰(zhàn)略引領(lǐng)質(zhì)量提升，在服務(wù)品質(zhì)提升上持續(xù)用力。