11月9日23點，在伊寧機場候機樓前，急促的警報燈不斷閃爍，一輛救護車停在了候機樓門前，幾位神情焦急的人快速跑了進來，向工作人員尋求幫助。
經工作人員了解，救護車上有位傷員，因車禍腿部粉碎性骨折，必須盡快趕往烏魯木齊接受手術治療。為爭取寶貴的救治時間，工作人員立即通知當日帶班領導，帶班領導通知各部門開啟綠色通道，快速保障受傷旅客乘機。伊寧機場旅客服務部與天津航空溝通旅客傷情，積極協調患者出行問題并迅速辦理乘機手續，告知旅客相關注意事項。由值機柜臺至登機口的引領工作。安全檢查站護送旅客快速通過驗證、迅速過檢，并協助抬起擔架，將旅客送上飛機。同時通知烏魯木齊機場，準備好救護車，開啟綠色通道，以便第一時間將旅客送往醫院。保障過程中工作人員時刻聯系，積極聯動，分別在值機、安檢、登機口、機艙口不同區域為旅客提供“無縫式”服務保障 。23:41分航班起飛，00:34分航班落地烏魯木齊，經工作人員致電旅客，得知旅客狀態良好。
伊寧機場將始終堅持“人民至上，生命至上”的宗旨，工作人員通力合作，無縫銜接，快捷、高效地完成保障任務，用實際行動踐行民航人的職責和使命。（通訊員：朱海峰 高天）
