在亞冬會(huì)開(kāi)幕式上，國(guó)內(nèi)外嘉賓區(qū)域的引導(dǎo)接待服務(wù)，同樣由東航“凌燕”禮儀志愿隊(duì)成員負(fù)責(zé)。

在國(guó)內(nèi)嘉賓區(qū)，13位“凌燕”為約1100名國(guó)內(nèi)來(lái)賓提供了細(xì)致入微的服務(wù)。從冰雪天氣中的室外接車(chē)開(kāi)始，她們用熱情的微笑和溫暖的問(wèn)候迎接每一位嘉賓，引導(dǎo)著一波又一波的嘉賓團(tuán)有序進(jìn)入場(chǎng)館，同時(shí)還要根據(jù)嘉賓的座位號(hào)，有條不紊地指引嘉賓至相關(guān)區(qū)域入座。

現(xiàn)場(chǎng)接待中，她們充分發(fā)揮了在航班服務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧，通過(guò)提前熟悉座位分布、一遍遍地演練模擬，設(shè)計(jì)各種特殊場(chǎng)景的保障方案，促進(jìn)引導(dǎo)工作高效有序。

同時(shí)，賽會(huì)上還有16名“凌燕”志愿者，肩負(fù)著接待1000余名境外嘉賓服務(wù)保障任務(wù)。為了確保服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，團(tuán)隊(duì)成員提前做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作。她們深入學(xué)習(xí)各地禮儀規(guī)范，見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候方式、交談中的肢體語(yǔ)言、不同風(fēng)俗文化中的禁忌事項(xiàng)……她們還通過(guò)模擬接待場(chǎng)景練習(xí)等方式，不斷提升自己的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)水平。“凌燕”志愿者們更是多次實(shí)地考察場(chǎng)館，繪制詳細(xì)的路線(xiàn)圖，確保能精準(zhǔn)地引導(dǎo)來(lái)賓前往會(huì)場(chǎng)、能幫助來(lái)賓尋找休息區(qū)和衛(wèi)生間等設(shè)施。

而在開(kāi)幕式當(dāng)天，她們更往返于接車(chē)點(diǎn)和會(huì)場(chǎng)近 50 次，一份份飽滿(mǎn)的熱情和真誠(chéng)的微笑，一句句簡(jiǎn)單而溫暖的 “WELCOME”，贏得了海外來(lái)賓的點(diǎn)贊。

在圓滿(mǎn)完成亞冬會(huì)開(kāi)幕式的各項(xiàng)保障任務(wù)后，東航“凌燕”禮儀志愿隊(duì)迅速調(diào)整狀態(tài)，以飽滿(mǎn)的熱情，緊鑼密鼓地投入閉幕式的彩排之中。此次亞冬會(huì)服務(wù)工作，對(duì)于每一位“凌燕”成員而言，是一次寶貴的歷練，她們將帶著這份經(jīng)驗(yàn)，助力東航“凌燕”品牌形象更加耀眼。