“冰雪同夢，亞洲同心”，哈爾濱第九屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)正在火熱進(jìn)行。東航作為本屆亞冬會(huì)的官方合作伙伴，正全力投入這場體育盛會(huì)的支持與保障之中。

在本屆亞冬會(huì)上，東航“凌燕”禮儀志愿隊(duì)成為一道亮麗的風(fēng)景線。來自東航客艙系統(tǒng)的53名空乘人員化身亞冬會(huì)禮儀志愿者，投身于亞冬會(huì)開、閉幕式貴賓禮儀保障等關(guān)鍵工作。她們前期經(jīng)過為期兩個(gè)月的層層選拔，又經(jīng)過了三周嚴(yán)格的理論培訓(xùn)與實(shí)操訓(xùn)練，不僅在形象氣質(zhì)上符合大賽的高標(biāo)準(zhǔn)要求，更側(cè)重服務(wù)意識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積極踐行東航“精心、精準(zhǔn)、精致、精細(xì)”的“四精”服務(wù)理念，用專業(yè)與熱情做好服務(wù)保障。

開幕式引導(dǎo)，傳遞東道主熱情

在亞冬會(huì)開幕式的舞臺(tái)上，崔瑩和周奕帆，這兩位來自東航 “凌燕” 禮儀志愿隊(duì)的志愿者，分別擔(dān)任蒙古和斯里蘭卡運(yùn)動(dòng)員入場的引導(dǎo)員。

為了在開幕式上呈現(xiàn)出最完美的狀態(tài)，她們付出了超乎常人的努力。在前期訓(xùn)練中，長時(shí)間的站立成為了她們的日常，她們憑借著對“做好每一個(gè)細(xì)節(jié)”的執(zhí)著追求，不斷打磨每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)表情。

開幕式當(dāng)晚，崔瑩和周奕帆身著精心設(shè)計(jì)的服裝，化身“冰雪使者”，手舉標(biāo)有“蒙古”和“斯里蘭卡”的引導(dǎo)牌，洋溢著自信的微笑，邁著優(yōu)雅的步伐，引領(lǐng)著代表隊(duì)入場，傳遞著東道主對參賽運(yùn)動(dòng)員的熱情歡迎。

東航“凌燕”志愿者作為引導(dǎo)員的風(fēng)采，傳到社交媒體之后，也贏得了網(wǎng)友點(diǎn)贊：“東航，杠杠的！”

為旗陣當(dāng)“向?qū)?rdquo;，為百種物資當(dāng)“管家”

本屆亞冬會(huì)開幕之際，亞洲多國的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)國際組織的負(fù)責(zé)人也來到哈爾濱。東航“凌燕”志愿者成為重要場合的保障生力軍。她們在主席臺(tái)、貴賓區(qū)、梯控、旗陣引領(lǐng)以及庫房管理等崗位全力以赴，成功保障了文萊、吉爾吉斯斯坦、泰國、韓國、巴基斯坦、卡塔爾等國政要，以及國際奧委會(huì)、亞奧理事會(huì)有關(guān)重要接待與會(huì)見活動(dòng)。

主席臺(tái)和貴賓區(qū)是接待中外要客的核心區(qū)域，為了營造出既莊重又舒適的氛圍，“凌燕”志愿者們在布置時(shí)充分考慮到美觀、舒適與功能性的完美結(jié)合，從主席臺(tái)物品的擺放位置，到貴賓區(qū)的每一件裝飾布置，都進(jìn)行精確丈量，確保位置精準(zhǔn)無誤。

旗陣引導(dǎo)人員則負(fù)責(zé)旗陣區(qū)各方來賓引導(dǎo)。她們精準(zhǔn)擺放 34 個(gè)參賽國家和地區(qū)的旗幟，精心打磨與貴賓互動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。也有的崗位則在更難被聚光燈甚至來賓注意到的幕后，但“凌燕”志愿者們同樣一絲不茍。

梯控崗位的志愿者，連續(xù)幾個(gè)小時(shí)守在咫尺電梯轎廂，隨時(shí)等候指令。庫房管理每天盤點(diǎn)著百余種、千余件物資，當(dāng)好“管家”，確保每一件物品都擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰，隨時(shí)為相關(guān)接待服務(wù)提供所需。

國內(nèi)外嘉賓接待，熱情高效服務(wù)展示專業(yè)水準(zhǔn)
　
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