因超售機票，10月8日上午8點10分，由青島飛北京的中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）航班有多名乘客由于滿員而面臨無法登機。而國航青島營業部工作人員張某，在辦理登機手續過程中指示將普通乘客的登機牌撕毀，讓所謂國航“白金卡會員”優先登機的行為，引起了乘客的不滿。日前，網民一怒將此事發帖于半島社區公布于眾，引起了大眾對國航這一行為的廣泛質疑。

半路殺出“白金會員”乘客登機牌當面被撕

　　“我被人當著面，將登機牌撕毀了！”發帖網友稱，考慮到長假回程人員很多，10月8日上午7時，他就來到了機場辦理登記手續。等到該網友更換登機牌時，值機人員表示已經滿艙，后面的乘客無法登機了。

　　據介紹，乘客超員無法登機的情況，是由于航空公司為規避自己的運營風險，故意超出一定的搭載能力賣票導致的。不少航空公司以“國際慣例”來解釋這一行為。

　　“我向身后看了看，還有三四個人在我后邊等待換牌。”該網友稱，經過一番據理力爭，值機主任表示，還有一個座位，只能更換一張登機牌了。“運氣還不錯，我排在最前邊，最后一個座理應是我的！”

　　然而，就在值機人員給該網友打出登機牌之后，從登機島外沖出了一名掛著“張玉杰”工作胸牌的人員。這名工作人員指示值機人員，“這張登機牌作廢了，讓這個人先登機。”張玉杰隨后指著自己從登機島外帶進來的一個沒有排隊的男子。

　　網友稱，隨后那張打印著他名字的登機牌被撕掉了。張玉杰稱：“我是這兒的值班領導，這兒我說的算，我讓誰先上誰就可以先上，有意見你投訴去吧！”

　　“這太欺負人了！”網友立即質問張玉杰：“為什么！”而張玉杰理直氣壯的表示：“這人是我們的白金卡會員，有優先登機的權利！”

　　因此，已經打印了登機牌的網友被拒絕登機，而讓一個根本沒有排隊的所謂“國航白金卡會員”登機了。網友認為，國航的這一作法，侮辱了他。

記者調查：國航員工不應私改乘客登機順序

　　國航的這一行為經過網友在論壇曝光后，引起了廣大網民的質疑：“國航這樣做是不是太霸道了？這是不是侵犯了普通乘客的權益。”

　　記者隨后與國航青島營業部負責人姜經理取得了聯系。姜經理稱：“張玉杰確實為國航員工。”他強調，國航白金卡會員確實有優先登機權，但國航員工不應該私自更改乘客的登機順序。但國航一直沒有向乘客就這一問題道歉。

法律專家：撕毀登機牌系違約行為

　　記者采訪了山東文錦律師事務所的戴朋文律師。戴朋文律師認為，機票的買賣是運輸合同的一種簽訂，乘客在機票載明的時間，乘坐飛機，到達目的地是運輸合同的一種完成。機場工作人員以超載為由，致使乘客沒有按時按點的到達目的地，致使運輸合同沒有完成，屬于明顯的違約行為。

　　國航工作人員而將普通乘客打印出來的登機牌撕毀，給所謂白金卡會員讓座，并不能用所謂的優先權來解釋。“優先權，是在同等情況下的，這名普通乘客已經獲得了登機牌，而那個所謂白金卡會員，根本就沒有來排隊，顯然談不上什么優先權。”

　　采訪中，半島網了解到，被拒載的普通乘客，在發帖后，獲得了300元的超售延誤賠償。但對于登機牌被撕一事，國航仍未作出解釋。