華夏經緯網10月20日訊：據臺灣媒體報道，根據旅游網站的調查顯示：班機誤點、空服員態度不佳以及碰上亂流、東西不好吃，是被乘機乘客票選“最倒霉的四件事”。至于其它讓人乘機時不爽的原因還包括：鄰座小孩哭鬧、行李遺失、航班調整等等，也都是讓旅客生氣的理由。

　　據報道，網絡調查顯示：有16.6%的網友認為搭飛機最討厭碰上誤點，其次是空服員服務態度不佳，比率約16.2%，兩者幾乎不分軒輊，顯示島內民眾乘機最重視的還是航空公司的“基本服務質量”。此外，排名第三的是：“亂流又多又久”，也有13.2%的人認為很困擾；緊跟在后的第四名，是飛機餐不好吃。

　　至于排名第五到第十名，比率都未超過一成，分別是：柜臺人員愛理不理人，服務態度差、隔壁小孩哭鬧又吐奶、行李遺失，沒人協助辦理手續、班機停飛，兩班并一班飛、飛機老舊，位子擠又沒有視聽娛樂及第十名的：鄰座打呼、口臭又摳腳等等。

　　觀察網友票選的十大乘機討厭事當中，不難發現，屬于“搭乘感受”的項目就占了六項：包括東西好不好吃，有沒有亂流，空姐服務好不好，座位是否擁擠等等，其次才是航空公司的營運條件，例如有沒有并班，誤點等等。換言之，花大錢搭飛機，消費者非常注重服務質量。特別是與消費者接觸的對象，往往是抱怨最大的來源，例如空姐或報到柜臺的地勤人員。