記者昨日在網(wǎng)上輸入“飛友網(wǎng)訂票電話”，搜索出了多個(gè)“400”打頭的客服電話。一一打過(guò)去，均與正規(guī)航空公司和票代的客服熱線非常相像，不但有“為了保證通話質(zhì)量，您的通話可能被錄音”等內(nèi)容，有的“山寨”客服還有中英文兩種版本。

　　不過(guò)，仔細(xì)再聽就能發(fā)現(xiàn)，“山寨”客服的開頭都是“歡迎致電本公司客服熱線”、“歡迎致電航空公司客服熱線”等模糊說(shuō)法，而不是像正規(guī)航空公司和票代的客服那樣，直接點(diǎn)明公司的名稱。

　　對(duì)于這些“山寨”客服電話，多位旅客表示，不仔細(xì)聽還真能以假亂真。旅客陳小姐稱，平時(shí)對(duì)那些普通的電話號(hào)碼可能還會(huì)留心一下，“‘400’打頭的電話在印象中就是正規(guī)航空公司的電話，所以不太會(huì)有戒心。”

騙術(shù)“與時(shí)俱進(jìn)”瞄上博客

　　記者昨日調(diào)查了解到，飛友網(wǎng)并不是唯一一家被“克隆”客服電話的網(wǎng)站。均瑤旅行網(wǎng)的工作人員蘇小姐也告訴記者，最近為這些“克隆”電話忙得焦頭爛額，“刪都刪不完。”蘇小姐表示，9月份時(shí)，開始發(fā)現(xiàn)有“克隆”客服電話的情況出現(xiàn)，9月中旬以后數(shù)量開始增多，而國(guó)慶黃金周期間更是有好多旅客投訴，“黑代理把假的電話號(hào)碼公布在網(wǎng)上，旅客搜索時(shí)，前面的基本都是這些假冒的號(hào)碼。”

　　而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有的黑代理的騙術(shù)還“與時(shí)俱進(jìn)”，通過(guò)博客來(lái)發(fā)布。記者昨日就在網(wǎng)上搜出了名為“shoupiaochu002的博客”，“博文”的標(biāo)題為：均瑤旅行網(wǎng)特價(jià)機(jī)票（400-6699-779），內(nèi)容則涵蓋了特價(jià)航線、訂票熱線、受理業(yè)務(wù)、溫馨提示以及特別聲明等多項(xiàng)內(nèi)容。蘇小姐介紹說(shuō)，由于這些虛假信息是夾雜在博客中的，因此正規(guī)票代甚至“維權(quán)無(wú)門”，“而且他們是用機(jī)器發(fā)的，刪也刪不完。”

【律師說(shuō)法】

旅客要加強(qiáng)防范意識(shí)

　　對(duì)于黑代理的這種“克隆”做法，上海原本律師事務(wù)所徐宇舟律師認(rèn)為，假冒他人的電話行使不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，這是一種詐騙行為，“旅客可以追索損失，正規(guī)票代也可以要求黑代理賠償名譽(yù)損失。”

　　不過(guò)，徐律師也坦言，對(duì)旅客和正規(guī)票代來(lái)說(shuō)，維權(quán)也存在難點(diǎn)，那就是如何找到這些黑代理。“民事訴訟要求要有明確的被告，但找到這些黑代理是很麻煩的，因?yàn)檎麄�(gè)交易過(guò)程中他不會(huì)露面。”

　　徐律師認(rèn)為，面對(duì)目前的這種情況，旅客購(gòu)票時(shí)一定要加強(qiáng)防范意識(shí)，盡量找航空公司和正規(guī)票代購(gòu)買機(jī)票；而一旦遭遇了黑代理的騙局，則要及時(shí)報(bào)案，方便公安機(jī)關(guān)及時(shí)搜集相關(guān)證據(jù)。