老太太腿腳不方便，買好中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）機票申請輪椅服務，國航武漢營業部提出“75歲以上老人登機，必須有三甲醫院3天內的體檢證明”。昨日，老太太女兒李女士向本報反映，帶老人到同濟醫院體檢后要求開證明，醫院稱對此要求“聞所未聞”。老人只得退掉機票，改乘其他航空公司飛機。
李女士稱，85歲的母親自六七年前起，便在海南、武漢兩地隨季節變換居住地，因有“股骨頭壞死”毛病，以往乘坐中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）、海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，簡稱“海航”）飛機都能享受輪椅全程特護。 上月，保姆陪老太太乘機返漢，在湖北大學附近—代售點定購了兩張本月21日的返程3折機票。臨行前向執飛的中國國際航空公司申請特護時，國航武漢營業部提出老人須體檢方可登機。老太太到醫院體檢無恙后想開—張證明，遭到醫院拒絕。幾經交涉，國航武漢營業部只答應“破例”退掉老人機票。其后，老人咨詢轉訂其他航空公司機票皆能成行，但高于原先折扣。 昨日，記者撥通國航武漢營業部訂票電話，—工作人員稱：“公司確有‘75歲以上老人登機，必須有三甲醫院3天內體檢證明’的規定，或與公司填免責單”。 記者陪同李女士前往國航營業部詢問規定依據。—陸姓負責人稱，這不屬國內行業性規范，只是國航—家的“內部慣例”。記者要求出示文字規定，這位負責人上網打開“國航旅客行李國內運輸總條件”，里面明文規定。這樣做，只是內部規范，主要是從旅客自身安全考慮，同時企業也可防范相關風險。 記者詢問“醫院該開何種證明？有無樣本？”相關負責人也是面面相覷，不知究竟。
