為了跟航空公司交涉一張臨時更改的機票,錢先生把一塊手機電池都用沒了。半個月前,錢先生預訂了中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)北京飛至香港和?诘穆(lián)票,然而昨天卻被告知,香港至海口的航班被臨時取消,航班被更改,這對錢先生的行程安排產(chǎn)生了不小影響,可想退票或更改卻很難。 錢先生告訴記者,半個月前,他向一家機票代理購買了兩張南航本月29日從北京飛往香港,11月4日再從香港直飛海口的機票。然而,昨天機票代理突然來電,告知香港直飛海口的航班被臨時取消,航班改成從香港停經(jīng)廣州再飛往?。“從1個多小時變成了5個多小時。”錢先生簡單算了一下路上需要耗費的時間,覺得對自己的行程安排會產(chǎn)生不小影響,便想改簽其他航班,或者退掉從香港飛?诘臋C票,自己到了香港再購買直飛?诘臋C票。然而昨天下午,錢先生經(jīng)過與航空公司數(shù)小時交涉,被告知因為是折扣聯(lián)票,不能只退一半行程,改簽其他航班也無法實現(xiàn)。 昨天,記者致電南航客服,得知由于航班計劃調整,不少航班都取消了航程,包括11月4日從香港直飛?诘倪@一班。客服稱,航班計劃取消都會通過機票代理通知乘客,并為乘客更改航班,但折扣機票無法只退一半行程,退全票要支付退票費用。記者了解到,由于錢先生購買的是低折扣機票,很多使用條件被嚴格限定,比如不得轉簽、不得變更或不得退票。如果遇到航班取消或延誤,旅客就不能更換承運人,航班的日期和時間是航空公司說了算,退票也要支付一定的費用。因此,購買低折扣優(yōu)惠機票的旅客需要特別注意機票上的限制條件。