100余名乘客在飛機上被困8個多小時？這樣聞所未聞的事情就發生在從北京飛往沈陽的中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）CZ6116次航班上。這是到北京出差準備回沈的王女士及其他100多位同行者的親身經歷。她于11月1日8時正式登機，當日16時25分才等到飛機起飛。
在首都機場候機大廳王女士是第一個登機的，時間為當日8時整。到17時25分左右，CZ6116次航班降落在沈陽桃仙國際機場的停機坪上，已在飛機上呆了9個半小時的王女士算是回到了沈陽。 王女士告訴記者，8時30分就應起飛的飛機直到9時許，還沒有起飛的跡象。有乘客詢問原因。乘務員回答：“請大家耐心等待，現在飛機正在除冰，需要等一會才能起飛。”乘務員解釋說，每架飛機除冰需要20分鐘，而CZ6116次航班排在第四號。因此，乘客們以為用不了多長時間飛機就能起飛，心情都很平靜。 10時許，乘客又被通知說：他們所乘坐的飛機還沒輪到除冰，原來“排到第四號”一說有變化了。到11時許，飛機既沒有除冰也沒有起飛。部分乘客堅決要求退票，情緒很激動。 中午餐飯時間到了，可飛機依舊沒有起飛的跡象。由于該飛機屬于上午起飛的短途飛機，所以沒有準備中午餐飯，乘務員們臨時分發面包，每人一個。有一位乘客是個病人，到北京就是專程看病的，只有他多得了一個面包……“到后來，飛機上干脆連水都沒有了，彈盡糧絕！”王女士說，有乘客因在機艙里呆的時間過長，開始嘔吐。 約13時30分，南航方面答應退票，有五六名乘客退票。 16時，終于輪到CZ6116次班機開始除冰。讓乘客們不解的是：“只用10分鐘左右的時間就除盡了機翼上的冰，可為啥就這10分鐘卻讓我們等了8個多小時呢？”16時25分，飛機終于起飛并在一個小時后順利飛抵沈陽桃仙國際機場。 “據乘務員們說，像這種讓乘客在飛機機艙內坐等8個多小時而不起飛的情況幾乎沒發生過。我們這些乘客就像關在懸在半空的籠子里的鳥兒，飛也飛不得、下又下不得！”王女士表示，她將保留依法追究和索賠的權利，并希望南方航空公司和首都機場能給乘客一個合理的解釋。 當日23時多，記者與南航客服中心人員電話溝通此事，對方表示，次日與首都機場溝通后再給予答復。本報將對此事進行跟蹤報道。
