在Compete的幫助下,PhoCusWright對該費用的取消對預訂情況帶來的影響進行了研究。他們發現,在這幾個月期間,航空公司網站的訪問量升高了,然而轉化率卻下降了。
相反地,在線旅行社的訪問量降低了,而轉化率卻反而上升了。 談到轉化率,PhoCusWright金融和分析學的高級分析師Jake Fuller曾經預測,Orbitz Worldwide在取消預訂費后的日子將很艱難,因為該項費用對這家公司的利潤貢獻有著很大的影響。然而在今年夏天,他不得不承認這樣的預測是過分悲觀了。 Fuller解釋他的觀點說道,即使沒有了預訂費,在線旅行社的難兄難弟Orbitz和Travelocity也可以繼續發展下去,更不用說Expedia和Priceline了。這都要感謝取消預訂費而帶來的新增用戶量。 然而,這一切并不代表四家在線旅行社都可以繼續獨立運作,行業整合的可能性依然存在。 PhoCusWright相關研究表示,在航空公司和在線旅游業這場互相角逐的對峙中,在線旅行社對訂票手續費的取消使得雙方的起點歸于一致,因為二者現在都不收取機票預訂費。 “隨著手續費的取消變得持續化和標準化,使得在線旅行社和供應商網站都不得不在產品和服務的差異化上下工夫——航空產品分銷業將是非常高的標準,但是很微薄的利潤。”PhoCusWright表示。 這是一個永無止境和愈發艱巨的挑戰。