隨著哈爾濱市中小學校寒假的開始,許多兒童迫不及待地飛往南方。昨(11)日,記者從中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)黑龍江分公司獲悉,寒假伊始,“單飛兒童”數量直線上升,僅1月7日一天就有20多名小朋友被“寄”往南方過冬,數量高出平時的5倍。
7日下午,記者在哈爾濱太平國際機場候機大廳看到有許多孩子候機,經了解得知,這些兒童都已經進行完期末考試,被家長送往南方,與爺爺、奶奶或姥姥、姥爺過年。其中一部分由大人陪同,還有一部分是只身一人乘機遠行。 南航黑龍江分公司地服部相關負責人介紹,“單飛兒童”的“空中郵寄”服務備受無暇陪送家長的青睞。“單飛兒童”即無成人陪伴兒童旅客,年齡被限制在5-12周歲。針對寒假期間“單飛”小朋友數量大增的情況,他們專門推出“快樂假期,無憂旅程”主題服務,充分結合兒童旅客的特點,采取專人專管、短信回訪等系列措施,盡可能地為乘機兒童提供方便,使家長更加輕松、放心。 同時,南航黑龍江分公司客艙服務部相關人員介紹,在空中服務中他們會指定專人負責照顧無陪兒童,并針對兒童的需要提供餐食和飲品;如無陪兒童要去洗手間,會有乘務員引領并照顧。目前去三亞的兒童比較多,針對南北溫差過大的狀況,乘務員會根據過站城市的氣溫,適當地給無陪兒童增減衣物。直到飛機到達目的地,乘務人員與地面服務人員確認無陪兒童的物品齊全后,才進行簽字交接。 無成人陪伴兒童乘機小貼士 申請———由于航空公司對無成人陪伴兒童負有責任并需提供特殊服務和照顧,根據機型不同在每個航班上對于無人陪伴兒童的數量都有相應的限制。因此家長在購票時需到航空公司指定售票處申請并辦理,以免超出限額影響行程。 乘機———乘機當日,應提前到達機場辦理相應手續,認真填寫服務單,最好將孩子健康狀況(如感冒、發燒、患有中耳炎等)一并告知工作人員,以便兒童在飛機上得到更妥善的照顧。孩子的戶口等身份證件需隨身攜帶,不能存放在托運行李內,以防無法正常通過安檢;同時,玩具刀槍等則應放入托運行李,以免被安檢扣留。 接送———送機時,家長在辦理完畢相關手續后,不要馬上離開,以免特殊情況發生(如航班延誤或孩子怕生不愿登機等),應在確定飛機正常起飛后再離開。 接機時,家長需隨身攜帶本人有效身份證件,便于目的地服務人員確定家長身份及與孩子的關系,并在服務單上簽字交接。 此外,接送家長所提供的電話號碼要確保準確有效,便于服務人員隨時聯系。