本月末，為期40天的民航春運即將拉開大幕。根據中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）的預測，春運期間，民航旅客運輸量將達2894萬人次，同比增長12.5%。昨（11）日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）有關人士表示，將在包括上海在內的國內各主要機場追加數千個賓館床位，安置可能出現的滯留旅客。

　　南航表示，將提前做好航班不正常情況下的緊急處理預案，包括航班不正常服務、航班大面積延誤、航班返航備降等各種突發情況下的應急方案。根據該公司現有保障方案，將對包括上海在內的國內各主要城市機場都增加數千個賓館床位。

　　《東方早報》記者獲悉，近期，各航空公司將陸續公布其春運期間的航班加密方案。而確定增加400余班次的深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”），已經將半數的加密班次面向市場銷售。南航方面告知，具體的國內、國際加班包機和調機計劃將于近期公布。

　　一些航空公司表示，將完善客服短信平臺服務功能。在因天氣等原因發生航班延誤時，通過該平臺及時向旅客通報延誤信息，并通過客服呼叫中心、網站、手機網站以及廣播、報刊、電視等各種媒體，通報航班及保障情況，讓旅客及時掌握航班信息。