在娛樂圈中被頻頻提及的“封殺”二字,如今卻延伸進了國內民航業。記者昨(15)日從相關渠道打聽到,近兩日在成都民航票務市場上,海航集團有限公司(HNA Group,簡稱“海航集團”)的機票遭到業內的集體封殺,城內任何一家機票代銷點均無法售出海航的機票。究其原因,都是特價機票惹的禍。
現象 怪事:海航有票不能出 “我下周三要去北京,在代銷點比來比去就屬海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,簡稱“海航”)的機票最劃算,誰知機票代銷點卻告訴我說海航的票出不了,只能買其他航空公司的機票……”昨日,一位準備買機票的市民遇到了怪事,最讓人納悶的是,不能出票的原因既不是“已經滿員”,也不是“系統故障”。 接到線索后,記者撥通了機票代銷點的電話,經查詢下周三從成都飛北京,海航機票最低折扣不到2.5折,而其他航空公司機票折扣價均在5折左右,但當記者要求定海航2.5折航班后,工作人員卻說:“實在對不起,就海航的機票現在不能出,要不你看一下當天其他航班?”當記者追問其原因時,該工作人員有些支支吾吾,僅表示:“系統顯示不支持。” 隨后,記者又撥通了城內多家機票代銷點的電話查詢,得到的結果幾乎和上述代理點一模一樣。 調查 海航:周四起出票量銳減 記者隨后與海航成都營業部取得聯系。“我們從本周四起就察覺到出票量銳減,同時也接到了機票代理點的提醒,他們說海航機票遭遇全城封殺。”該營業部相關負責人表示。同時海航方面承認,這兩天機票銷售不出去,飛機上座率很低,對公司損失不小。 據統計,目前海航在成都有7條出港航線,每天有9個出港航班,如果加上金鹿航空有限公司(Deer Air Co. Ltd.,簡稱“金鹿航空”)、西部航空有限責任公司(West Air Co., Ltd.,簡稱“西部航空”)、云南祥鵬航空有限責任公司(Lucky Air co., Ltd.,簡稱“祥鵬航空”)等一起,每天有約20個航班出港。在這些航班中,有超過80%的機票是依靠代銷點銷售。 聲音 代理點:特價機票惹的禍 “這都是特價機票惹的禍!”一名與記者熟悉的機票代銷點負責人悄悄透露:“其他航空公司的機票折扣大多在5折左右,而海航推出的特價票卻賣到了2折、3折,這損害了大多數航空公司的利益,肯定要遭封殺。” 據海航宣傳資料顯示,從今年1月15日-31日在成都至北京、深圳、海口、寧波、西安等7條航線上,推出部分2.4折至3.5折的特價機票,折扣幅度大大低于市場的平均水平。“對方稱只要賣海航的折扣機票,就不要再賣這些大公司的機票了!”該負責人說,14日下午他收到中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)、四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,簡稱“川航”)、中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)、中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)這四家主力航空公司市場部人士的通知,要求各代銷點停止銷售海航及其集團旗下各航空公司機票,包括海航航空、金鹿航空、祥鵬航空、西部航空和天津航空在內的所有機票。此外,其他航空公司也不再允許海航旅客簽轉到本公司的航班。“海航在部分航線掀起的折扣風暴,破壞了航空公司間的價格聯盟。”一位資深業內人士表示,在客源相對固定的情況下,航空公司之間的關系很微妙,幾家大的航空公司都會聯合組成“價格聯盟”,相同航線價格差不多。但隨著春節出行旺季到來,部分實力較弱的小型航空公司想通過低價多分一杯羹。“只要你稍微一動,所謂的航空聯盟就會對你裁決,讓你吃不了兜著走。”相對于國航、南航、東航等國內航空大鱷來說,海航是實力相對較弱的小型航空公司,因此在權衡利益取舍之后,犧牲海航而保全更多客戶成了眾多機票代銷點的選擇。 進展 民航管理局:將協調解決 對封殺海航機票一事,中國民用航空西南地區管理局(簡稱“民航西南管理局”)相關負責人昨日發表了意見。該人士表示,他們已經在著手了解整件事情的經過,如果事實的確存在,那么就可能存在著部分航空公司不正當競爭的嫌疑。 他表示,由于各家航空公司都生存在一個市場當中,為了顧及彼此間的關系并維護市場的公平公正,民航西南管理局方面會積極協調各家航空公司,最終有效解決這一問題。