1月19日，記者接到乘客投訴，稱1月18日上海航空股份有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，簡稱“上航”）飛往長春的一個航班沒有在當地（長春）降落又折回上海浦東國際機場，并讓乘客“明天再來”。1月19日記者連線上航投訴部，對方稱返航原因是天氣不佳，并已安排乘客住宿。

　　乘客王先生告訴記者，由上海浦東國際機場飛往長春的FM9177航班，原定于18日15:40起飛，最后延誤至當天17:30起飛。“好不容易起飛了，在長春上空兜了一圈又飛了回來。”王先生表示，上航一句“大霧”就沒了下文，工作人員僅告訴乘客“今天回家吧，明天再來”。
　　1月19日10:00，上航投訴部的陳先生向記者解釋，返航只因天氣原因。“長春那里天氣條件不佳，我們已經延時起飛了，但到了長春發現還是不能降落。”陳先生表示，當天也有其他航空公司的航班飛往長春，他們有的選擇降落臨近機場，而上航則選擇了返航。
　　對乘客的投訴，陳先生解釋說，18日晚些時候，上航還安排了滯留機場的乘客住宿，并給予解釋。陳先生表示，此次“被折返”的約200余名乘客已于19日8:00出發，10:16已經降落在長春龍嘉國際機場。