“順利登機。”昨天（28）凌晨2點59分，記者收到乘客小尹發來的短信。本應在前天上午9點05分起飛的春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”）9C8919航班，直到昨天凌晨3點15分才起飛，延誤了18個小時。
　　“除了兩名特殊情況的旅客，其他乘客已在早上5點10分順利抵達沈陽機場。”春秋航空商務薛寅康解釋，“那兩人中，其中一人表示不想走了，我們為他安排了賓館，并辦理了退票手續；另外一人是去沈陽轉機再去哈爾濱，我們直接為他購買了早上7點50到哈爾濱的機票。”
　　薛寅康說，其實昨天凌晨，從三亞來杭的旅客就已全部下機，飛機原定于凌晨1點起飛。但許多旅客不肯登機，機場廣播通知了五六次后，直到凌晨1點30分，才有60余人陸續登機。無奈之下，飛機關上艙門準備起飛，這時其余乘客又表示想登機，春秋航空與機場協商后，最后讓他們全部登機。
　　“不過我們春秋杭州站的站長李淵也被他們拉上了飛機，跟著他們一起飛到了沈陽。”春秋航空新聞發言人張武安說，到沈陽桃仙國際機場后，公司派大巴把旅客送到了市區，之后安排50名需要住宿的旅客在賓館住下。
　　張武安解釋，春秋航空是一家低成本的航空公司，機票價格比較低，提供的也是差異化服務：飛機上不提供免費餐飲；對旅客行李的重量、體積都有嚴格控制；航班延誤或取消，均不提供任何補償或賠償費用等。
　　“這些條款，在旅客購票時我們事先進行了告知。”張武安說，此次事件提醒他們，以后在旅客購票時會做好更加細致的提醒工作。