經過兩個月的糾結,法航-荷航集團(Air France-KLM)仍然沒有向中國機票代理商恢復支付傭金,而其他外國航空公司已經有意效仿。包括上海主要代理商在內的國內部分機票代理商決定停售法航-荷航機票,也有部分代理商表示會向旅客優先推薦其他航空公司產品。
航空公司停付代理傭金 法航-荷航集團是歐洲最大的航空集團,在中國的航線主要是從北京、上海、廣州至巴黎和阿姆斯特丹。為了經濟利益,該集團今年3月初在沒有與中國政府相關部門和國內企業協商溝通的情況下,先后以口頭和電子文本方式告知全國各地機票代理人,從今年4月1日開始實行零代理費。這意味著機票代理商得向旅客收取服務費用才能存活。法航荷航建議代理商向旅客按照每張機票收費50元到700元。 法航-荷航的依據是歐美等國的航空機票已經取消了傭金,都是向訂票旅客收取服務費。“其實零傭金沒有錯,如同所有家電企業都想擺脫國美、蘇寧一樣,航空公司也希望主動權更多一些。”游易網人士表示,“但是法航來得太快了太早了。” 代理商停售其機票 兩個月來,以游易網、攜程網、藝龍網為代表的中國機票代理商陣營,向法航-荷航表達了不滿,并以各種形式罷售其機票。但是法航-荷航不愿意妥協,而且,芬蘭航空公司(Finnair)表示,如果占歐洲航線一半以上的歐洲航空公司都執行零代理費,該公司將要效仿。 記者昨天(27日)獲悉,包括上海主要代理商在內的20家中國機票代理商決定強硬還擊法航-荷航,即永久停售其機票。此前有媒體報道稱,在攜程、藝龍等代理商的官網上,涉及法航-荷航的每一條航線,都會標有其他航空公司的替代產品,比如法航-荷航的上海——巴黎航線,一些代理商推薦中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)、中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)、香港國泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways Limited,簡稱“國泰航空”)、香港港龍航空有限公司(Hong Kong Dragon Airlines Limited,簡稱“港龍航空”)、德國漢莎航空公司(Deutsche Lufthansa AG)、英國航空公司(British Airways PLC,簡稱“英航”)、卡塔爾航空公司(Qatar Airways)這7家公司的航班以替代。游易網也證實說,在人工服務時,該網站不會主動推薦法航-荷航,只有當旅客點名購買法航-荷航機票時,游易網才會出票。“除了一些獨有的中非航線,法航的歐洲航線機票都可以替代的。”