圖：旅行社開出的收據。

　本來希望走出國門享受旅行的樂趣，但青島市民曹女士搭上時間搭上錢忙活一個月卻賺了一肚子氣——已經交上了機票訂金，后來因故不能出行，旅行社堅決不退這個錢。雖然旅行社方面表示，訂機票的錢已經交給了航空公司，是航空公司不予退款。但是業內人士卻稱，若航空公司未出票，是應該退款的。

爆料：門都沒出該付預訂機票的錢嗎？

　　青島市民曹女士和丈夫是旅行發燒友，得知青島中國旅行社推出的美國自駕游旅行項目時，兩人頓時對大洋彼岸的那片土地產生了濃厚的興趣。據旅行社的說法，去美國出境游需要到使館進行“面簽”，所以曹女士和丈夫根據旅行社的要求，在簽訂正式旅行合同之前繳納了每人2000元的進入美國大使館以及預訂機票的費用。

　　隨后，根據旅行社的安排，曹女士夫妻二人3月初自費前往位于北京的美國大使館進行“面簽”。不過遺憾的是，由于種種原因，他們的簽證并沒有順利辦下來，曹女士二人只能失望返青。

　　“當時旅行社說交的那2000塊錢，其中1000是進使館交的錢，還有1000是訂機票的錢。我想既然去不了美國了，就想把訂機票的1000塊錢退回來，但是他們卻說不能退了。”旅行社給曹女士她的答復讓她接受不了，進使館要交2000元，加上在北京的吃住行又花了3000多，這一趟下來她已經花了超過7000元錢。“既然我不去了，那當初訂機票的錢為什么不能退？退不了錢那把機票給我啊，他們也沒不給我出示機票票根，就說退不了了。”

旅行社：錢都交給了航空公司

　　由于并未與旅行社簽訂任何旅行協議，所以現在曹女士手中只有一張當初繳納4000元錢的收據。而且這張收據的收費項目上只是標注了“報名費美國自駕游”的字樣，并沒有將每人繳納的2000元錢分列到進入使館與預訂機票兩項費用。

　　隨后，記者聯系到了青島中國旅行社當初為曹女士夫婦辦理手續的張主任。據她解釋，每人繳納的2000元的費用中，確實有1000元是進入使館的費用，另外1000元是預定飛機票的費用。

　　據這位張主任介紹，旅行團是定于3月28日出發，由于去美國的旅行比較特殊，所以要提前較長的時間預定機票。“不是我們不給她退錢，是航空公司不退給我們。”她說，由于要為客戶預留座位，所以提前向航空公司繳納了預定機票的費用，而這預定機票的費用航空公司是不再退還的。

知情者說：沒出票應該退回預定機票的錢

　　“從他們既沒有簽旅行合同，而且也不給客戶出示出票憑證這種情況來看，客戶要求退機票預訂款的時候，很有可能機票還沒打出來。”從事旅行社工作多年的雯雯（化名）說，如果航空公司已經出票，那根據不同的退票時間規定了相應的標準，顧客退票可能需要繳納一定的退票費；但是如果航空公司沒有出票，那損失是非常小的，是可以退訂的。

　　旅行社為旅行團團體購飛機票的時候是怎樣預定的呢？如果旅客人數有變動這部分預訂機票的錢確實不能退嗎？

　　“要不我舉個例子吧。”面對這兩個問題時，雯雯略略猶豫了一下說，旅行社一般與航空公司或者代理公司都是簽有協議的，事先繳納一部分的訂金，預定部分座位。“比如旅行社給航空公司5萬塊錢預定500個座位，但是最后確定出行的旅客只有300位，那航空公司只是收取300張飛機票的錢，從那5萬元中多退少補。”