航空公司先后對京滬快線頭等艙連番漲價。繼中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)的京滬快線頭等艙大漲900元之后,中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)也不甘落后,自7月2日(出票日)起頭等艙價格被提高至2830元,創下新高。業內人士擔憂,旅客除了會支付更多成本外,簽轉時甚至還沒有以前便利。
商務航線連番漲價 昨天,記者在攜程上搜索上海至北京的航班發現,東航、上海航空有限公司(Shanghai Airlines Co., Ltd.,簡稱“上航”)的頭等艙、公務艙價格已悄然提價,且價格比國航更高,頭等艙價格最高為2830元,超出國航230元,是原先經濟艙全價票1130元的2.5倍。在這一黃金航線上,目前,僅海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,簡稱“海航”)、中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)暫時還沒有公布調價計劃。 記者從知情人士處獲悉,東航、上航此番調價以上海為出發點,視航線不同漲價幅度也有所不同。上海至北京的航線頭等艙漲價幅度最高,達到了2.5倍。上海至三亞等其他熱門城市航線漲價幅度為2倍,其他城市則是1.8倍。知情人士稱,東航、上航此番調價也是對國航率先漲價的猛烈反擊,且價格上調的日期也是從7月2日(出票日期)開始計算,比國航的7月15日調價早了2周左右。 商務航線、優勢航線、獨飛航線是此次各家航空公司頭等艙的漲價重點。在京滬快線上,由于東航占據絕對優勢,幾乎每半小時就有一個航班,因此也有了漲價的底氣。記者了解到,深圳航空有限責任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡稱“深航”)也將從7月16日起上調精品航線北京——深圳頭等艙票價至經濟艙全價的2.3倍。 服務短期內暫難大提升 頭等艙大漲價之后,相關的服務內容、硬件設施等是否會隨之水漲船高?業內人士告訴記者,航協曾公布航空公司服務標準,對頭等艙的座椅、餐食、服務都有相關規定,只要達到這一標準,即可稱為頭等艙的標準服務。而硬件設施的改善視飛機機型不同,也需要時間,服務內容擴充也需要進一步籌劃,因此短期內,航空公司恐難在現行服務基礎上再做出漂亮文章。 據分析,航空公司迫不及待漲價的原因,仍然在于近期暑運市場和世博市場的火熱。京滬快線只有當天最晚的一個航班是賣9折票,近期任何一個時段的航班經濟艙清一色都是全價機票。僅以京滬航線來看,從世博會召開開始,由于商務活動繁忙,頭等艙座位就供不應求。“這也是一次投石問路。”業內人士告訴記者,航空公司賺錢之后,接下來是看旅客的反應。“即使有所變化,也要在暑運和世博會之后,畢竟現在是出游高峰。” 改簽成為最大問題 游易網市場總監王一力認為,航空公司上調頭等艙價格,對于旅客來說,可能會引起不必要的麻煩。“原先全價經濟艙以上的客票,不同航空公司之間都可以免費簽轉,但現在價格不一,肯定無法直接簽轉。”例如,上海至北京的航線,東航頭等艙賣2830元,國航賣2600元,南航現在賣1700元,東航、國航就不會免費給南航的頭等艙旅客簽轉。 上海吉祥航空有限公司(Juneyao Airlines Co.,Ltd.,簡稱“吉祥航空”)市場部人士告訴記者,他們正在向有關部門申請頭等艙調價。但是,她也認為,簽轉將成為此次各家航空公司頭等艙調價之后的最大問題所在。“原先頭等艙旅客是無理由的簽轉,可以任意選擇航空公司和時段。”但是,今后,簽轉將“附帶條件”。她表示,可能會采取“多不退少補”的政策,例如買了東航2830元頭等艙機票的旅客,想轉到國航,不必付費。但如果是買了國航2600元頭等艙機票的旅客,轉到東航,就必須支付差價230元。