中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員程鵬飛報道：在旺季生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)集結號吹響之際，北方分公司地服部廣大干部員工自我加壓，志在必得，把旺季生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)的目標鎖定為杜絕人為原因一般安全差錯, 杜絕旅客有效投訴，杜絕因服務原因引起的旅客群體性事件，杜絕人為原因延誤航班。

　　堅持安全第一不動搖。進一步增強安全防范意識，實施安全責任和安全管理下沉，要求各級領導干部做到常監(jiān)督、常糾錯、常落實，要求廣大員工牢記職責、牢記流程、牢記規(guī)章；進一步前移安全防范關口，重點落實好配載艙單復核、場內車輛運行、登機口驗證、行李監(jiān)裝等五個安全管理重點風險點的防控措施；在容易發(fā)生問題的諸多接口環(huán)節(jié)，實行"唱讀唱核"制度。

　　狠抓品牌服務不放松。完善"尊榮兩艙"品牌，突出做好高端旅客和高端經(jīng)濟艙旅客服務；完善"陽光特服"品牌，為無成人陪伴兒童、無人陪伴老人、輪椅旅客等特殊旅客提供熱情周到的人性化服務；完善"便捷中轉"品牌，提高"一票到底"辦理率和質量，確保旅客順暢、快速中轉；完善"航延無憂"品牌，從加強信息傳遞、真情服務旅客、要求各級領導干部必須親自處理航班延誤幾方面入手，全力做好航延工作，確保旅客盡早成行、滿意成行；設立"沈滬快線"專用值機柜臺，為飛往上海的旅客提供更好的服務。此外，在旺季期間，還將開展為期三個月的服務質量專項整治活動，并推出一兩個服務亮點，強化南航的品牌服務形象。

　　狠抓航班正點不放松。完善"整機放行"現(xiàn)場監(jiān)管模式，加大航班保障的監(jiān)控力度；優(yōu)化航班保障流程，是流程更加合理、順暢；提高電子特色值機辦理量，盡量避免旅客在值機柜臺排長隊辦手續(xù)的現(xiàn)象；繼續(xù)完善"登機無減客"品牌，特別是要加強引導旅客和尋找旅客的力度，使晚到旅客、未及時登機旅客都能順利成行，從而保證航班正點。