圖：2010年8月2日，渝北區(qū)，重慶市民將真假行程單作對比（上面為真行程單）。 攝影：鐘志兵
日前，沙坪壩區(qū)劉女士向本報投訴，她輕信“票串串”，按其發(fā)的訂票卡上的電話預(yù)訂了一張飛機(jī)票，但到乘機(jī)時，機(jī)場方面告知她行程單是假的，最后通過交涉，才補(bǔ)390元差價回到了重慶。據(jù)了解，兩個月來重慶江北國際機(jī)場像她這樣遭遇的旅客有約70人。 個案：補(bǔ)差價才換了航班 劉女士說，7月20日，她在渝北區(qū)加州車站收到“票串串”發(fā)的一張“協(xié)和航空售票處”卡，當(dāng)時正好要預(yù)訂機(jī)票，就撥打卡上的電話，以1260元的價格預(yù)訂了一張7月25日下午4點30分北京至重慶的中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）CA1435航班的機(jī)票。 7月25日下午，劉女士拿著行程單在北京首都國際機(jī)場中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）的柜臺換登機(jī)牌時，工作人員告訴她，CA1435航班當(dāng)天（25日）下午3點30分已起飛。經(jīng)查詢，劉女士手中拿著的行程單是假的。劉女士立即給“協(xié)和航空售票處”市場部打電話，市場部稱愿為劉女士購買一張當(dāng)日下午5點30分北京回重慶的機(jī)票，但要補(bǔ)390元的差價。劉女士只好補(bǔ)差價才回到重慶。隨后，劉女士給“協(xié)和航空售票處”打電話，要求到售票處處理此事，但對方以各種理由推卸責(zé)任，并拒不告訴劉女士其辦公地點。 調(diào)查：兩月數(shù)十旅客被騙 7月28日下午，記者來到渝北區(qū)加州汽車站，發(fā)現(xiàn)只要機(jī)場大巴一到站，六七名發(fā)機(jī)票訂購卡的“票串串”就蜂擁而上，把訂票卡強(qiáng)塞給旅客。旅客有的將訂票卡當(dāng)場拋棄，記者隨手就撿到十余張。 記者看到，那些卡上的地址都比較模糊，如一張卡上的地址是：渝中區(qū)上清寺美專街或江北區(qū)建北支路。記者按卡上的電話號碼打過去，稱希望到銷售點購買機(jī)票，但對方聲稱有專人送票，不用到店里。記者堅持到店購票，結(jié)果對方掛斷電話。 重慶機(jī)場負(fù)責(zé)人說，初步統(tǒng)計，6月和7月兩個月里，機(jī)場就發(fā)現(xiàn)約70名旅客買到問題機(jī)票。經(jīng)他們了解，都是在路邊“票串串”處購買的“便宜”機(jī)票。 “6月份以來，我們公司也有40余人在代理處買到問題票被拒絕登機(jī)。”西部航空有限責(zé)任公司（West Air Co., Ltd.，簡稱“西部航空”）市場部負(fù)責(zé)人說，他們經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在街邊發(fā)卡的“票串串”均屬無資質(zhì)、無固定營業(yè)場所、無工商執(zhí)照的“三無人員”，出了問題，換一部電話繼續(xù)騙人。 利潤：一張票最多賺300元 西部航空公司市場部負(fù)責(zé)人說，“票串串”賣一張機(jī)票最多可賺300元。她介紹，實行電子機(jī)票以來，絕大部分旅客都采用購買電子客票來取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)客票。即在辦理登機(jī)手續(xù)時，旅客只須出示身份證，就可以從電腦中查到相關(guān)信息并為其辦理乘機(jī)手續(xù)，無需再看旅客手中的行程單。這一舉措，給航空公司和旅客帶來便利的同時，也給了票販子可乘之機(jī)。 “票串串”采用假行程單，自己打印折扣和價格，隨意操控票面價格。比如，“票串串”從航空公司或正規(guī)代理點幫旅客代購的是五折，但給旅客的行程單上卻變成七折，這其中的差價就成了他的利潤。一般一張機(jī)票上千元，一折就是100多元，如果達(dá)到二折以上，輕輕松松就可賺兩至三百元。 特別提醒 購票要到正規(guī)網(wǎng)點 重慶機(jī)場負(fù)責(zé)人稱，“票串串”主要用兩種招數(shù)騙錢，一是預(yù)訂航空公司的低折扣機(jī)票，向旅客提供顯示高價格的假行程單，賺取高額價差，旅客得到假行程單后，將無法正常報賬。二是沒有在旅客指定的航班上訂座出票，而是直接打印一張假行程單，導(dǎo)致旅客無法登機(jī)。 市工商局12315投訴中心的一女工作人員稱，消費(fèi)者如購買到假行程單，可留下證據(jù)直接撥打12315投訴。重慶機(jī)場提醒旅客，不要相信路邊“票串串”發(fā)送的所謂“機(jī)票優(yōu)惠卡”，他們大多是沒有固定營業(yè)場所、沒有工商執(zhí)照和航空公司授權(quán)的無資質(zhì)的“黑窩點”。旅客在購票后遇到退票、改簽、無法乘機(jī)等問題時，要么找不到人受理，要么就會被亂收費(fèi)。因此，旅客應(yīng)選擇在航空公司售票處或合法正規(guī)的銷售代理處購票，千萬不要圖便宜向“票串串”打電話購買機(jī)票。
