中國民航新聞信息網 通訊員 勇麗麗報道：卞景濤，南航大連分公司安全員，客艙乘務長。同事們也都親切的稱呼他："老卞"。老卞不老，可是他卻已經在這個崗位上工作了十六年。

　　初見老卞，圓圓的臉，憨憨的笑，給人感覺平實而親切。就是這樣一個人，得到了領導的肯定，得到了同事們的認可，也得到了旅客無數的贊揚。

　　在我們的印象里，安全員就是保護旅客安全的人，其實不盡然，他們除了保護旅客的人身安全，還要保衛飛機的運行安全，同時還要為每一位旅客提供優質的服務，讓旅客們都有賓至如歸的感覺。可謂一肩挑起雙重的責任。而就是這樣的兩副重擔，老卞用"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，一挑就是十六年。

　　顧客至上，踐行理念

　　老卞注重顧客感受，他的工作宗旨是一切從顧客感受出發。馬來西亞外商拿督葉紹全乘坐南航cz6321航班經廣州轉機回吉隆坡，一路上我們為他提供了細致周到的服務。當飛機正點降落在廣州白云機場時，急著轉機的葉先生卻將西服外套遺忘在了客艙的衣帽間里了，卞景濤取下衣服直奔候機樓再三尋找也沒有找到旅客的身影，只能將西服留在了廣州的地面服務人員。回到大連后的卞景濤始終沒有忘記這件事，一有空就向廣州地面了事情的進展，一周后西服仍然沒有找到"主人"，為穩妥起見，他親赴廣州將西服取回來交到了外商的大連辦事處。事后，大連市工商局的工作人員和外商公司的代表送來了一面錦旗和一封感謝信。他們感謝老卞想旅客之所想，急旅客之所急，也感謝南航的真情服務為大連的招商引資做出了積極地貢獻。老卞用自己的信念使一個普通的航班變成特別的與眾不同的航班。使旅客的一次瞬間變成了難忘的美好回憶。在卞景濤的工作經歷中這樣的事情就像雪片兒，數也數不清。

　　細致入微，謹慎嚴謹

　　老卞的警惕性很高，他的工作宗旨是嚴謹慎重，不放過任何一個細節。3月他執行cz6124航班，當時有一位行李超大的旅客從廊橋走來，由于這次的航班任務旅客較多，所以他在艙門迎客時就請旅客將將行李托運。他一邊為旅客解釋需要托運的原因一邊上前幫忙，由于行李太沉不慎倒在了地上，瞬間從行李箱中爬出了許多不知名的蟲子。老卞深知事情的重要性，立即報告機長和地面人員前來處理。由于老卞的謹慎，及時制止了不明外來物種登入航空器，維護了航班正常、安全的運行。

　　沉著冷靜，機智果敢

　　老卞話不多，但是很真誠，他的工作理念是一心為旅客，珍惜每一次服務機會。2010年7月3日，執行6535航班，因為航空管制延誤了2個多小時，剛滑出跑道，又被安排合并另一個航班，老卞帶領乘務組配合工作，但是客艙內旅客情緒激動，堅決不下飛機，謾罵聲不絕于耳。面對群情激憤的旅客，老卞沒有退縮，他堅守著崗位，帶領乘務員分頭安撫、勸解旅客，剛參加工作的小乘務員都是含著眼淚微笑著面對旅客的責難。在乘務組齊心協力的努力下，用誠心、耐心和細心，用不間斷的服務，用真誠的微笑，撫平了旅客的心，175名旅客在航班延誤了5個多小時以后，一個不少的飛向目的地。旅客下機時對老卞豎起了大拇指，說："小伙子，不錯，行。""南航的服務好，態度也值得其他航空公司學習。"老卞得到的不僅僅是來自旅客們的表揚，同時也是為南航贏得了信譽，更為他自己的工作經歷添上了濃墨重彩的一筆。

　　老卞的笑容不燦爛但是很親和，老卞的工作不震撼但是很精彩，老卞的人生不坎坷但是很豐富，老卞的心路不張揚但是很期待……