作為上海世博會首家合作伙伴和唯一指定的航空承運人，中國東方航空股份有限公司北京分公司為了更好地服務世博，展現東航新形象，特為地面服務部要客部員工們設計了一款全新的夏季工作制服，使之以嶄新的面貌展現在廣大旅客面前。
新制服的設計借鑒了帶有中國古典花紋的唐裝樣式，上身為旗袍，下身為黑色垂感中裙，從款式到圖案處處展現了東方女性的柔美與端莊。這次換裝后，要客部的冬夏季著裝風格全面統一，全部是具有中國民族特色的唐裝。穿著這套集古典美與現代美于一身的東航新制服，要客部的姑娘們成為了首都國際機場二號航站樓內一道獨特而美麗的風景線，帶著親切的微笑、柔和的話語，她們全力塑造著東航北京要客部“京燕示范組”的新形象、新標志。

為確保世博服務的高水平、高質量，東航北京分公司不僅從員工的著裝上下功夫，使旅客感到耳目一新，對服務工作的要求也是細致入微。從微笑、問好、雙手遞接票證到文明禮貌用語，無論是語言還是動作，無不體現東航人“以客為尊、傾心服務”的服務理念。要客部員工時刻不忘“一張笑臉、一句問候、一杯熱茶、一片熱心、一路陪護”這“五個一”的要客服務宗旨，以“主動問候、主動詢問、主動幫助、主動告知、主動致謝”這“五個主動”嚴格要求著自己，努力為世博保障的圓滿完成貢獻一份力量。(文/圖：楊倩)