作為上海世博會(huì)首家合作伙伴和唯一指定的航空承運(yùn)人，中國東方航空股份有限公司北京分公司為了更好地服務(wù)世博，展現(xiàn)東航新形象，特為地面服務(wù)部要客部員工們?cè)O(shè)計(jì)了一款全新的夏季工作制服，使之以嶄新的面貌展現(xiàn)在廣大旅客面前。
新制服的設(shè)計(jì)借鑒了帶有中國古典花紋的唐裝樣式，上身為旗袍，下身為黑色垂感中裙，從款式到圖案處處展現(xiàn)了東方女性的柔美與端莊。這次換裝后，要客部的冬夏季著裝風(fēng)格全面統(tǒng)一，全部是具有中國民族特色的唐裝。穿著這套集古典美與現(xiàn)代美于一身的東航新制服，要客部的姑娘們成為了首都國際機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓內(nèi)一道獨(dú)特而美麗的風(fēng)景線，帶著親切的微笑、柔和的話語，她們?nèi)λ茉熘鴸|航北京要客部“京燕示范組”的新形象、新標(biāo)志。
為確保世博服務(wù)的高水平、高質(zhì)量，東航北京分公司不僅從員工的著裝上下功夫，使旅客感到耳目一新，對(duì)服務(wù)工作的要求也是細(xì)致入微。從微笑、問好、雙手遞接票證到文明禮貌用語，無論是語言還是動(dòng)作，無不體現(xiàn)東航人“以客為尊、傾心服務(wù)”的服務(wù)理念。要客部員工時(shí)刻不忘“一張笑臉、一句問候、一杯熱茶、一片熱心、一路陪護(hù)”這“五個(gè)一”的要客服務(wù)宗旨，以“主動(dòng)問候、主動(dòng)詢問、主動(dòng)幫助、主動(dòng)告知、主動(dòng)致謝”這“五個(gè)主動(dòng)”嚴(yán)格要求著自己，努力為世博保障的圓滿完成貢獻(xiàn)一份力量。(文/圖：楊倩)
