圖：在山東新聞大廈，工作人員正幫著客戶在自動售票機上買機票。攝影：郭建政
電子客票日益普及后，行程單已成為乘坐飛機和報銷的憑證，但目前越來越多的假行程單充斥市場，侵害著消費者和報銷單位的利益。記者發現，目前一種全新的售票終端已出現在省城各大酒店，著實方便了旅客。
假行程單泛濫成災已占總量的10%至20%
記者從相關部門獲悉，針對假行程單日益泛濫的情況，中國航空運輸協會專門成立了虛假行程單專項治理領導小組，在全國范圍內展開機票代理人市場專項整頓。
據悉，去年中國民航的旅客運輸量攀升至2.3億人次，正規行程單使用量約1.4億張。而目前相對權威的數據顯示，假行程單已占到總量的10%至20%。
“我們現在心驚膽戰，生怕被逮住。”9日，一家并不具備機票代理資格的訂票點的負責人接受記者采訪時，一再聲稱不能透露姓名。這名負責人擔心受到民航總局的嚴厲處罰。
記者了解到，專項整頓已發現全國20多家機票代理企業存在使用虛假行程單的情況，但山東機票代理企業是否存在使用虛假行程單的問題，管理方表示不方便透露。
正規賣票只掙3%至5%假行程單暴利驚人
假行程單是如何欺騙消費者的？9日，一位業內人士向記者揭開了其中的奧秘。
“一些機票代理往往虛開行程單，將三折、四折的機票更改為八折甚至全價票。旅客正常登機對此毫無察覺，遇到退改簽特殊情況時，才會發現高價買到的是不能簽轉的低價票。”這位人士稱，這樣的一張機票能掙數百元，相對于正規賣票一張只掙3%至5%的手續費而言，虛開行程單已成為不少代理人的主要利潤來源。
如果說這樣的行程單只會讓消費者或者報銷單位多掏錢的話，那么問題遠不是這么簡單，因為有人還可以利用這樣的行程單設置騙局。
以濟南到成都為例，全程票價為1400元。不具有資格的機票代理點承諾1000元拿票，他們會給消費者先訂一張真的機票，然后開具一張1000元的假行程單。消費者拿到行程單后，即使致電航空公司確認，也會被告知確實有自己的信息。不過一旦消費者交了錢，訂票點就迅速將機票退掉，從而賺取乘客的1000元錢。而對乘客來說，到機場登機時才會得知自己的登機信息沒了。
新型訂票終端受歡迎濟南部分酒店已經使用
對于經常乘飛機外出的市民李女士來說，她現在除了從信譽好的網站上訂票，更愿意從山東新聞大廈大堂里的自助終端買飛機票。
記者9日在山東新聞大廈大堂見到了這臺名為“隆暢達”的機票自助終端。通過機器觸摸屏，旅客可以查詢航班信息。如果使用二代身份證，機器還能自動讀取旅客信息。查詢訂票結束后，消費者只需要將一張帶有銀聯標志的銀行卡插入機器，機器頁面就能夠進行付賬操作。這臺自助終端設備甚至還可以購買航空意外保險。
9日，隆暢達民航自助售票機所屬的北京隆暢達科技有限公司山東分公司李宗凱經理接受采訪時表示，該設備與民航總局機票終端相連，所有行程單都可以保證真實。
據了解，目前濟南已經有十多臺自助終端設備。像山東新聞大廈、金龍大廈、喜來登、山航大廈、舜耕山莊、黃臺大酒店等都有。而從5月底到現在，該終端設備已經出了1000多張票。不少旅客表示，這種售票終端可以讓乘客在買票后直接拿到行程單，既能保證行程單的真實準確，又能減少乘客專程領取行程單的麻煩和代理人配送行程單的物流成本。
■小貼士
如何區分真假行程單
真的行程單右上角有一個序號，這個序號是航空公司統一認證的號碼，登錄行程單左下角的網址（www.traveLSky.com），輸入序號后就可以看到單子上的詳細信息。而假行程單上的序號都是編造出來的，根本查不到。
