8月9日,新民網接到網友崔先生投訴稱,今早(9日)7點40分上海吉祥航空有限公司(Juneyao Airlines Co.,Ltd.,簡稱“吉祥航空”)由上海飛往山東東營的航班一再延遲,直至中午11點多,乘客被告知航班取消。崔先生說,吉祥航空方面沒有人在第一時間給出解釋,也沒有提出解決辦法,對于乘客們提出的相應車費餐費的賠償要求,也沒有做出回應。
新民網記者隨后致電吉祥航空公司,市場部負責人孫小姐解釋說,今早由于東營的能見度達不到起飛和降落的要求,造成往返的兩個航班都取消了,共涉及150名乘客。記者隨后致電中國氣象網,得到的信息是東營今早確實發布了雷電黃色預警。 對此,孫小姐表示會滿足外地游客住宿、改簽機票、全額退票的要求,但是對于賠償金的問題,她表示行內沒有這個規定,不會給予賠償。