據美國媒體報道,去年,美國航空公司通過各項收費賺取了近80億美元,這使政府也對這種瘋狂收費感到關注。眾議院航空小組委員會近日舉行了聽證會,來調查各航空公司是否應更明確地向乘客展示各項收費,而運輸部也在考慮對航空收費進行條例限制。
據《紐約時報》報道,行李托運費成為議論的焦點,但至少有辦法避免這種收費,如減少行裝,或選擇搭乘美國西南航空公司(Southwest Airlines)或美國捷藍航空公司(Jet Blue Airways Corporation),這兩家公司允許乘客免費托運一件以上的行李。 機票改簽費大漲 從1月至3月,美國各航空公司共收取了7億6千9百萬美元的行李托運費,但令人驚訝的是,他們通過更改預訂機票的收費也高達5億5千4百萬美元,美國航空公司(American Airlines, Inc.)、美國大陸航空公司(Continental Airlines Inc.)、美國達美航空公司(Delta Air Lines Inc.)、美國聯合航空公司(United Air Lines, Inc.,簡稱“美聯航”)和全美航空公司(US Airways Group Inc)等航空公司均規定更改國內航班機票收費150美元,更改國際航班則收取最高250美元的費用,如果通過旅游網站訂購機票,還必須向這些網站支付30美元的更改費。 而以上只是服務費;你還必須支付原來的票價與新票價的差額。令人惱怒的是航空公司保留了更改或取消航班,卻無需支付罰款的權利。而5年前更改機票的收費為20至100美元。 6月,美國航空推出了一項“登機靈活性”計劃,加入這一計劃的用戶在更改機票時可獲得75元折扣、提早登機以及免費待機,這一計劃收取9至19美元。這種優惠的特點是,通過付費來減少付費。 飛機晚點轉機也不免費 《紐約時報》記者最近搭乘達美航空從紐約市飛往密歇根州特拉弗斯市,中途在底特律停留3小時,他曾試圖登上早一班的飛機,但達美已不再提供免費待機服務,你得付50美元才能獲得早一班飛機中的一個已確認座位。 美國、大陸、聯航和全美航空均規定了類似的“50美元當天確認”服務,基本上取消了免費待機服務,而Air-Tran、捷藍和英國維珍大西洋航空公司(Virgin Atlantic Airways Ltd.,簡稱“維珍航空”)仍有免費待機服務,你也可支付一定的費用登上早一班飛機。 對這些收費的問題是:它們只對航空公司有益!都~約時報》記者說,由于從紐約市飛底特律飛機機械故障,使他錯過了第二班飛機,并在底特律耽擱了幾個小時,但當時盡管達美有早一班飛機的座位,卻要付費。 電話預訂機票也交費 多數航空公司向電話預訂機票收取15至35美元的費用,只有美國西南航空公司(Southwest Airlines)不收費。 如果航空公司網站順利工作,顯示每一個航班并標明條例和費用,自己在網上購買機票是很方便的。但如果網頁出現故障,則無法顯示每一個航班,電話預訂機票成了唯一選擇。 而且很多乘客不會使用電腦,他們通過電話預訂機票不應被收費。 旅游高峰還收附加費 去年秋季,很多航空公司開征征收節日期間——感恩節、圣誕節和新年左右——的附加費,這一舉措延伸至今年夏季旅游高峰期,附加費幾乎為每天10至30美元。 多數乘客沒有留意到這些附加費,因為它們沒有被單獨列在報價單上。 有業內人士質疑,這一策略使航空公司在某些特定日期提高票價,這是合法的商業慣例,但問題是為什么不告訴消費者呢?