昨天（12日）早上，馬先生興沖沖地趕到寧波櫟社國際機場，準備乘坐原定上午9:00起飛的mu5237航班飛往廣州，沒想到到了機場卻被告知：“該趟航班已經取消了。”
盛彪說，按照中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）規定和東航的操作要求，因航空公司原因航班延誤超過4小時的都可得到200元補償。包括11日晚改簽轉機和昨天上午轉往杭州蕭山國際機場的人，大約有70人左右達到了“延誤超過4小時”的規定，到昨天下午已經有54人拿到了200元的補償款。也就是還有10多人沒有拿到這筆錢。
“這主要是因為我們無法聯系到他們，但這筆賬我們是認可的。”盛彪說，如果從當天mu5237航班改簽后，新的航班起飛時間晚于12日13時的乘客，只要撥打東航機場咨詢電話89006053，還是能夠拿到這200元的。
