牛郎、織女七夕相會，然而，貴陽龍洞堡國際機場5名旅客昨天（16日）卻跨不過天上的那道銀河。由于深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）“超售”機票，5位旅客因此錯失航班，有的旅客因此錯過了與女朋友共度七夕的機會。
昨天下午14:50，游客A先生（化名）提前一個多小時趕到貴陽機場，開始排隊換當天16:15的深圳航空ZH9741的登機牌，然而，排了20余分鐘之后，卻被告知“機票賣多了，辦不了登機牌，請找航空公司協商解決。”A先生和其他5名未能登機的旅客隨后找到深圳航空在機場設立的柜臺，深航先說可以改簽當天20:30的航班，但過了一會兒沒改簽到，又說可以改簽第二天8點或者10點多的航班，不過依然沒改簽到。就這樣過了兩三個小時，深航方面表示，由于最近幾天其他航空公司機票已經售完，乘客要么退票不參與賠付，要么接受100%票價的賠付不退票（機票一年內有效）。 協商了三四個小時，除了一位婦女擠占安全員的位置上了飛機，其他5名被甩客的旅客依然站在柜臺外，等待深航工作人員聯系其他航空公司轉運。A先生由于急于談生意，暫時接受了航空公司“賠付不退票”的條款，并掏錢預定了17日上午的航班，但A先生表示“我對賠償并不滿意，感受不到深航的誠意。” 從貴陽機場開具的深圳航空公司有關部門蓋章的航空延誤時證明上，記者看到，對于航班“甩客”，深航方面的解釋是：“旅客乘坐的ZH9741航班機型調整造成超售”等。 相關鏈接 “超售” 為了滿足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪費，航空公司會在部分容易出現座位虛耗的航班上，進行適當的超售。這種做法對旅客和航空公司都有益，也是國際航空界的通行做法。超售并不一定意味著已購客票的旅客無法乘機，對于超售的航班，持有定妥座位的有效客票的旅客，在絕大多數情況下都能成行。但在特殊情況下，可能會有個別旅客不能按時成行。對未成行的旅客，航空公司將酌情采取彌補措施。
