牛郎、織女七夕相會,然而,貴陽龍洞堡國際機場5名旅客昨天(16日)卻跨不過天上的那道銀河。由于深圳航空有限責(zé)任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡稱“深航”)“超售”機票,5位旅客因此錯失航班,有的旅客因此錯過了與女朋友共度七夕的機會。
昨天下午14:50,游客A先生(化名)提前一個多小時趕到貴陽機場,開始排隊換當(dāng)天16:15的深圳航空ZH9741的登機牌,然而,排了20余分鐘之后,卻被告知“機票賣多了,辦不了登機牌,請找航空公司協(xié)商解決。”A先生和其他5名未能登機的旅客隨后找到深圳航空在機場設(shè)立的柜臺,深航先說可以改簽當(dāng)天20:30的航班,但過了一會兒沒改簽到,又說可以改簽第二天8點或者10點多的航班,不過依然沒改簽到。就這樣過了兩三個小時,深航方面表示,由于最近幾天其他航空公司機票已經(jīng)售完,乘客要么退票不參與賠付,要么接受100%票價的賠付不退票(機票一年內(nèi)有效)。 協(xié)商了三四個小時,除了一位婦女?dāng)D占安全員的位置上了飛機,其他5名被甩客的旅客依然站在柜臺外,等待深航工作人員聯(lián)系其他航空公司轉(zhuǎn)運。A先生由于急于談生意,暫時接受了航空公司“賠付不退票”的條款,并掏錢預(yù)定了17日上午的航班,但A先生表示“我對賠償并不滿意,感受不到深航的誠意。” 從貴陽機場開具的深圳航空公司有關(guān)部門蓋章的航空延誤時證明上,記者看到,對于航班“甩客”,深航方面的解釋是:“旅客乘坐的ZH9741航班機型調(diào)整造成超售”等。 相關(guān)鏈接 “超售” 為了滿足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪費,航空公司會在部分容易出現(xiàn)座位虛耗的航班上,進行適當(dāng)?shù)?span id="TheWorldHiLightStyleID" none="" transparent="" scroll="" repeat="">超售