起飛時(shí)間一拖再拖
該航班從深圳起飛,經(jīng)停南京,再飛哈爾濱。南京起飛的時(shí)間是前晚7時(shí)40分。前天下午5時(shí)30分,張先生就趕到南京祿口機(jī)場。快到晚上7點(diǎn)時(shí),廣播稱該航班飛機(jī)故障,要延誤3小時(shí)。可大家等到晚上11點(diǎn)時(shí),情況又有變化,廣播說飛機(jī)當(dāng)晚不能起飛了,送大家到賓館休息。“我當(dāng)時(shí)又困又累,23點(diǎn)半到了航空賓館,感覺頭痛得要命,就想胡亂睡一會(huì)。”張先生說。
可昨天凌晨1時(shí)28分,張先生剛剛睡安穩(wěn),又被工作人員叫醒了,“快,快起床,都到樓下集合,飛機(jī)3點(diǎn)鐘起飛。”張先生只得揉揉眼睛,強(qiáng)撐著爬起來。2點(diǎn)半鐘,大巴將乘客們重新拖到機(jī)場。可飛機(jī)左等不來,右等不來,問機(jī)場工作人員,一會(huì)說是飛機(jī)問題,一會(huì)說是航班問題,再過一會(huì)又說是地勤問題。折騰了一夜的乘客們這會(huì)連杯水都喝不到,忍無可忍,與工作人員吵了起來。
譚女士更倒霉,當(dāng)晚她被拉到江寧岔路口一家賓館,距離機(jī)場有20多公里。住進(jìn)房間時(shí)已快夜里12點(diǎn)了,地毯一股怪味,房間很臟。“才躺下1個(gè)多小時(shí)又被弄醒,被拉回機(jī)場。從賓館到機(jī)場又要半個(gè)多小時(shí),這樣來回跑,不是折騰人嗎?”
討價(jià)還價(jià)每人獲賠400元
昨天凌晨約3時(shí),機(jī)場通知登機(jī),70多名乘客卻集體拒絕登機(jī),他們又餓又累,不少人十分煩躁,要求工作人員給個(gè)說法。“本來應(yīng)該昨天晚上10點(diǎn)05分就到哈爾濱的,現(xiàn)在都過去8個(gè)小時(shí)了,害得我們一夜不能睡覺。航空公司也不出來認(rèn)個(gè)錯(cuò),太不像話了。”大家一致要求給予每人500元的經(jīng)濟(jì)賠償。
但工作人員稱,只能給予機(jī)票價(jià)格的30%補(bǔ)償,即每人補(bǔ)償300元。乘客們不同意,工作人員又去請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)過反復(fù)艱難的談判,最后航空公司妥協(xié)了,給予每人400元的補(bǔ)償。直到凌晨3時(shí)40分,這架飛機(jī)才起飛。
折騰一夜,賓館白訂了
飛機(jī)延誤8小時(shí),乘客們叫苦不迭。有兩位先生按計(jì)劃當(dāng)晚趕到東北要簽訂一份經(jīng)濟(jì)合同,因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn),計(jì)劃改變,只得與對(duì)方再約簽約時(shí)間,他們當(dāng)即辦了退票手續(xù)。兩人很氣憤,“白白耗費(fèi)了許多時(shí)間精力,耽誤了生意,這叫哪門子事?”
乘客中有60多歲的老人,還有帶著孩子的,經(jīng)來回奔波折騰,一夜未睡,都連喊吃不消。他們責(zé)怪航空公司為何不能給個(gè)準(zhǔn)信,起飛時(shí)間一拖再拖,坑害人呀。
南京市民譚女士這次是到哈爾濱開會(huì)的,已訂了五星級(jí)賓館的房間,原本前晚10點(diǎn)多到的,結(jié)果推遲到昨天凌晨6點(diǎn)多才到。她哭笑不得地說,“一個(gè)房間700多元呢,又不能退房,損失大了。”更讓她崩潰的是,會(huì)期3天,安排她昨天上午要進(jìn)行大會(huì)發(fā)言,可一夜未眠,早上6點(diǎn)多才到,9點(diǎn)鐘就要登臺(tái)發(fā)言。
該航班為何延誤?記者從機(jī)場值班總臺(tái)獲悉,確實(shí)是因?yàn)榍罢撅w機(jī)出現(xiàn)故障,推遲到達(dá)南京,這才耽誤了乘客們的行程。