9月12日下午4點(diǎn)左右，國(guó)航地服部機(jī)上清潔服務(wù)員羅群在對(duì)CA1476航班進(jìn)行清潔工作時(shí)，撿拾到一個(gè)錢包，錢包內(nèi)裝有大量人民幣現(xiàn)金。良好的職業(yè)素養(yǎng)讓羅群沒有一絲猶豫，立即向上級(jí)調(diào)度部門匯報(bào)，并積極尋找、聯(lián)系失主。

    經(jīng)過努力，失主很快被找到，66000元順利完璧歸趙。失主為了表達(dá)感謝，立即拿出了伍仟元現(xiàn)金作為給羅群的答謝，羅群毫不猶豫地婉言謝絕了，她真誠(chéng)而樸實(shí)地對(duì)旅客說：“您不用謝我，這是我們應(yīng)該做的，換了我們其他同事，大家都會(huì)這么做。”面對(duì)這名普通的國(guó)航員工，失主感慨萬分：“謝謝小羅，謝謝國(guó)航，要不是你我這幾萬塊錢可能就找不回來了，乘坐國(guó)航的航班讓我很踏實(shí)，很安心，今后我一定繼續(xù)乘坐國(guó)航的航班做你們忠實(shí)的旅客，表達(dá)對(duì)你們的一份謝意。”

    面對(duì)巨款，國(guó)航地服員工羅群不為所動(dòng)，面對(duì)高額的酬金她又婉言謝絕，小羅的行為充分展示出了國(guó)航人拾金不昧，助人為樂，想旅客之所想、急旅客之所急的高尚品德，她用自己的實(shí)際行動(dòng)打動(dòng)了旅客，為國(guó)航贏得了美譽(yù)。