2010年10月6日，萊索托國王萊齊耶三世一行乘坐中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司MU203航班從西安飛往香港，東航西北分公司地面服務部（簡稱“西北地面部”）下屬各部門通力合作，圓滿完成了萊索托國王萊齊耶三世一行的要客航班保障任務。
東航西北地面部高度重視此次要客航班保障工作，他們按照專機保障工作預案，認真制定了各項地面服務保障工作流程，對貴賓座位實行預留安排，對行李裝載運輸、乘機手續辦理、現場車輛保障等工作環節指派專人負責，實行專人引導管理。東航西北地面部要求下屬各部門進一步提升服務品質，積極安排部署好部門間協調工作，全力保障要客團隊一行順利通行，為他們提供最溫馨優質的地面服務工作。 東航西北分公司地面服務部對要客航班高效的現場管理、快速
