昨天下午,搭乘首都航空公司從廈門(mén)往桂林的乘客被告知,因飛機(jī)故障,航班要延時(shí)起飛,此后又一延再延,最終確定要今天上午才能起飛。乘客江小姐很氣憤,向航空公司索賠。同樣遭遇的還有百余名旅客,其中三分之一是老人,此前他們坐在封閉的機(jī)艙內(nèi)苦等近兩個(gè)小時(shí)。江小姐說(shuō):“有的老人80多歲了,要是悶出事來(lái),航空公司難辭其咎。”
江小姐告訴記者,航班的起飛時(shí)間原定于昨天下午1點(diǎn),因臺(tái)風(fēng)影響,首都航空公司臨時(shí)通知,飛機(jī)延至下午4點(diǎn)40分才能起飛。旅客到機(jī)場(chǎng)后,又被告知要5點(diǎn)10分起飛。 昨日下午5點(diǎn)10分,100多名旅客登上機(jī)艙,坐著等了許久,飛機(jī)卻遲遲不見(jiàn)起飛。工作人員說(shuō),飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)出了故障,需要檢修。 乘客吳女士說(shuō),大家無(wú)奈繼續(xù)等待,過(guò)了一個(gè)多小時(shí),飛機(jī)仍不起飛,旅客們急了。機(jī)上三四十個(gè)老人,有的已經(jīng)80多歲了,大家都反映機(jī)艙內(nèi)太悶,空氣不好。工作人員在機(jī)艙尾部打開(kāi)了一扇窗,空氣稍好些,但機(jī)艙前部仍舊十分悶熱。 吳女士說(shuō):“后來(lái),我跑去找航空公司的工作人員,我說(shuō),要是老人出了問(wèn)題,你們?cè)趺簇?fù)責(zé)?到了大約晚上7點(diǎn),工作人員才讓旅客先下飛機(jī),到機(jī)場(chǎng)等待。” 隨后,旅客們被告知,飛機(jī)的維修人員正抓緊從外地趕來(lái),要晚上9點(diǎn)才能到。一直到昨晚11點(diǎn)鐘,飛機(jī)還在修理中。期間,旅客群情激奮,怒討說(shuō)法,索要賠償。“我們整個(gè)行程都被打亂了,本來(lái)心情好好的。” 記者趕到現(xiàn)場(chǎng),首都航空公司的一名負(fù)責(zé)人也趕到了高崎機(jī)場(chǎng),記者要求采訪時(shí),他卻讓安檢口工作人員回復(fù)稱,正在檢修飛機(jī),無(wú)法前來(lái)。隨后,安檢口工作人員轉(zhuǎn)達(dá)首都航空公司相關(guān)人員的話,向旅客表示,索賠事宜可在登機(jī)時(shí)辦理,并安排旅客先住酒店。 昨天深夜,江小姐告訴記者,航空公司通知今天早上9點(diǎn)能安排登機(jī)。但是到了上午9點(diǎn),航空公司又改口說(shuō),本次航班無(wú)法飛行了。目前雙方正在協(xié)商賠償事宜。