中國民航新聞信息網通訊員 周亮 報道：近日，客艙服務部乘務一分部收到來自旅客王谷詒的一封厚厚的表揚信，信中旅客飽含深情地對"凌燕"乘務組的服務提出表揚，經分部了解，引出中秋節航班上的一段感人故事。

　　9月22日恰逢中秋節，MU2815航班上一位獨自乘機、穿著樸素、坐在1D座位上一位75歲高齡的王谷詒老人得到了乘務組的悉心照料和更多關注，及時為她提供毛毯、熱水等。乘務組為她提供報紙，她表示感謝，卻輕輕的放在了一旁，無心閱讀，神情看似有些孤獨和落寞。按照預先的計劃，乘務組在航班上開展了以"歡度中秋迎國慶，東航凌燕展翅飛"為主題的機上活動。活動內容之一是邀請書法愛好者為機上活動題詞，當乘務組在客艙中尋找書法愛好者時，這位王奶奶來到周亮身邊，在大家驚奇的注視下，揮毫題下了"花好月圓時，凌燕騰飛中"的題詞，蒼遒有力的題字贏得了全體旅客的一致喝彩。活動結束，乘務長留下了王奶奶的地址，并將活動照片沖洗出來后寄給了她。

　　兩個月過去，這次意外地收到了她的回信，除了給乘務組的表揚信外，還有一篇致乘務組打油詩的書法作品。原來，王奶奶是一位在今年春天剛失去親人的老人，第一次獨自乘機返鄉，第一次在機上度過中秋，備感孤獨，但是乘務組的悉心照顧及機上活動的互動，使她感受到了特別的溫暖，消除了她的憂傷和孤獨，溫暖了她的身心。她在打油詩里寫道："凌燕互動暖如春，書寫對聯忘憂情；滿艙充溢情和愛，祖國處處有親人"。乘務組以人為本、創造和諧的服務精神深深的感動了她，更加增強了她珍惜現在的幸福生活，開開心心過好每一天的信念。